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본 연구는 기업 CSR활동의 진정성 효과에 대한 이해의 폭을 넓히기 위하여 중국시장에 진출한 국내 글로벌 기업의 CSR활동에 대한 현지 소비자의 반응을 고찰하였다. 구체적으로 CSR진정성 예측변수로 도출한 3개의 속성요인인 적합성, 지속성, 영향력이 진정성에 미치는 효과를 재검증하고, 이들 요인이 기업태도에 미치는 영향과 이러한 구조적 인과관계에 미치는 소비자 자민족중심주의의 조절효과를 분석하였다. 중국의 일반 성인소비자 200명을 대상으로 적합성과 지속성을 조작하여 2x2 집단 간 설계 방식의 실험연구를 실시한 연구결과에 의하면, 글로벌 기업의 CSR활동 역시 적합성, 지속성, 영향력 등 세 가지 속성요인 모두 소비자의 진정성 인식에 정(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났고, CSR활동에 대한 진정성 인식은 해당 기업에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되었다. 그러나 중국 소비자들에게 있어서 글로벌 기업의 CSR활동에 대한 진정성 인식은 그들의 자민족중심주의 성향에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 CSR활동의 적합성, 영향력 등 속성이 진정성 인식에 미치는 영향은 자민족중심주의 성향이 낮은 소비자들에게서 더 크게 나타났다. 이러한 결과는 외국기업의 CSR활동에 대한 반응은 자국기업과 다를 수 있다는 점과 외국시장에서 수행하는 글로벌 기업의 CSR활동은 현지 소비자들의 외국제품 또는 기업에 대한 반감 정도를 충분히 감안하여 수행되어야 함을 암시하고 있다.
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구윤희 / 2015 / CSR 진정성 효과 연구: CSR에 대한 기업의 실제 동기와 표현 동기 일치 여부를중심으로 / 홍보학연구 19(4):27~54
권구민 / 2011 / 기업국적과 자민족 중심주의, 유형에 따른 사회공헌활동 효과연구 / 한국광고홍보학보 13(2):278~305
김상희 / 2009 / 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?: 판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향 / 마케팅연구 24(3):1~33
박정훈 / 2015 / 외식기업의 사회공헌활동 진정성이 소비자 인식과 기업태도 및 제품신뢰에 미치는 영향 / 외식경영연구 18(5):271~292
박진현 / 2016 / 공익연계활동속성이 소비자의 진정성 인식에 미치는 영향 -음료제품유형을 조절변수로- / 관광학연구 40(2):59~80
권구민 / 2011 / 기업국적과 자민족 중심주의, 유형에 따른 사회공헌활동 효과연구 / 한국광고홍보학보 13(2):278~305
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