대학생들의 온라인 구전정보의 재구전활동 영향요인에 대한 연구  -패션제품을 중심으로-

서운희; 김민정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 서운희 김민정

저널정보: 한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제13권 제2호

발행연도: 2010.1

수록면: 95 - 114 (20page)

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본 연구는 온라인 구전커뮤니케이션의 구성요소 중 발신자, 수신자, 메시지라는 온라인 구전커뮤니케이션의 구성요소가 소비자의 쇼핑몰만족도와 재구전활동에 영향을 미치는지 여부와 쇼핑몰만족도는 재구전활동으로 이어지는지 그 인과관계를 규명해 보고자 하였다. 이를 위해 온라인에서 활동이 활발한 대학생 소비자 중에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 대학생 쇼핑몰 이용자를 대상으로 실증조사를 하였다. 각 변수들의 인과관계는 공분산구조분석모형을 구성하여 연구가설을 검정하였다. 그 결과 첫째, 패션관여도는 쇼핑몰만족도에 영향을 미치지 않고 재구전활동에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 쇼핑몰을 이용하는 소비자의 패션관여가 높을수록 재구전활동이 높게 형성되었다. 둘째, 쇼핑몰의 사이트 특성은 쇼핑몰만족도에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지만 재구전활동에는 영향을 미치지 않았다. 셋째, 정보의 특성은 쇼핑몰만족도와 재구전활동에 모두유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 쇼핑몰만족도는 재구전활동에 통계적으로 유의한 영향을 미치지않았다. 즉 소비자의 인터넷쇼핑몰에서의 재구전활동은 쇼핑몰에 대한 만족 여부와 상관없이 패션에 대한 관여도와 온라인 구전정보의 특성에 의해서 영향을 받는 것으로 나타났다.

#온라인 구전커뮤니케이션 #online word-of-mouth communication) #패션관여도 #fashion involvement) #사이트특성 #characteristic of site) #온라인 구전정보특성 #characteristic of online WOM information) #쇼핑몰만족도 #with shopping mall) #재구전활동 #WOM redelivery)

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[기타자

Chiou, J / 2003 / Should a company have message boards on its web sites? / Journal of interactive Marketing 17 (3) : 50 ~ 61

Elliot, K.M / 2002 / Understanding consumer-toconsumer influence on the web / 박사 / Duke University

Hennig-Thurau, T / 2003 / Electronic word of mouth : motives for and consequences of reading customer articulations on the Internet / International Journal of Electronic Com

권대현 / 2007 / 온라인 구전활동에 영향을 미치는 사용자 정보의 특성: 답글과 사용자후기 중심으로 / 석사 / 한양대학교 대학원

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소속기관 한국소비문화학회

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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