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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장두영 (경희대학교) 이충기 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제8호(통권 제144호)
발행연도
2019.8
수록면
433 - 454 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.8.31.8.433

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2022

SOR 이론을 적용한 챗봇 사용 의사결정과정 연구: 여행사 챗봇을 중심으로
장두영 ,  이충기 관광학연구 2022.05 학술저널

2021

SOR 이론을 적용한 챗봇 사용 특성이 심리적 반응, 만족 및 지속사용의도에 미치는 영향연구 : 여행사 챗봇 중심으로
장두영 관광학과 2021.01 학위논문

2019

확장된 계획행동이론을 이용한 챗봇 사용의도 연구: 상호작용 역할을 중심으로
장두영 ,  이충기 관광레저연구 2019.08 학술저널

2018

여행사 창업 시 개인특성 및 경력지향성이 여행사 창업행동에 미치는 영향 연구 : 대전, 충북, 충남, 세종 지역의 여행사 대표 중심으로
장두영 경영 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to predict behavior intention of chatbot in the travel industry using the extended theory of planned behavior(ETPB) by including the concept of interaction. To achieve this objective, onsite and online surveys were conducted to those who have used chatbot to search for tourism products. The study collected 236 samples after eliminating eight insincere questionnaires. The results of this study show that interaction consisted of six factors: user control, responsiveness, personalization, connectedness, ubiquitous connectivity, and contextual offer. The results of the ETPB reveal that interaction influenced attitude positively as well as behavioral intention to use chatbot. Subjective norm and perceive behavior control were found to positively influence behavioral intention, whereas attitude did not affect behavioral intention. These findings imply that interaction is an important factor when developing chatbot in the tourism industry.
#챗봇(Chatbot) #확장된 계획행동이론(Extended Theory of Planned Behavior) #상호작용(Interaction)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅵ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (58)

참고문헌 신청
강희주 / 2017 / 메신저 기반의 모바일 챗봇 서비스 사용자 경험 평가 -구글(Allo)과 페이스북(M messenger)을 중심으로- / 한국융합학회논문지 8(9):271~276 dbpia 고기동 / 2014 / 모바일 관광정보 탐색과 구매의도; 계획행동과 기술수용의 통합모형 제안 google schola 고성규 / 2017 / 승마체험 의사결정과정에서 부모의 역할: 안전성 변수를 추가한 확장된 계획행동이론을 중심으로 / 관광레저연구 29(3):97~113 dbpia 곽동성 / 2012 / 모바일 애플리케이션의 상호작용성이 플로우(flow)와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -구매등급을 조절효과로- / 디지털융복합연구 10(10):165~176 dbpia 김기백 / 2018 / 확장된 계획행동이론을 통한 공공자전거 지속 이용 예측모형 검증 / 한국체육과학회지 27(3):737~750 dbpia

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