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학술저널
저자정보
장두영 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제1호(통권 제121호)
발행연도
2020.1
수록면
67 - 81 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.01.29.01.67.

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21세기 ICT의 패러다임은 모바일 OS에서 메신저 플랫폼으로 변화하고 있다. 1966년 Eliza가 개발된 이후 인공지능과 소프트웨어의 발전으로 인해 챗봇으로 진화되었으며 관광기업(하나투어, 노랑풍선, 인터파크 등)도 챗봇을 개발하여 활용하고 있다. 챗봇 개발과 사용이 증가하는 가운데 학계에서도 챗봇에 관한 다양한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 SmartPLS 3.0을 사용하여 계획행동이론의 독립변수(태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제)와 종속변수(사용의도)간에 상호작용의 조절효과를 검증한다. 연구결과, 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제는 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상호작용은 태도와 의도간의 조절역할을 수행하는 것으로 나타났다.
#Theory of Planned Behavior #Chatbot #Interaction Effect #Moderating Effect #계획행동이론 #상호작용 #챗봇 #SmartPLS의 조절효과

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (58)

참고문헌 신청
강희주 / 2017 / 메신저 기반의 모바일 챗봇 서비스 사용자 경험 평가 -구글(Allo)과 페이스북(M messenger)을 중심으로- / 한국융합학회논문지 8(9):271~276 dbpia 고성규 / 2017 / 승마체험 의사결정과정에서 부모의 역할: 안전성 변수를 추가한 확장된 계획행동이론을 중심으로 / 관광레저연구 29(3):97~113 dbpia 구동모 / 2013 / Research methodology : SPSS, LISREL, PLS 및 PROCESS를 활용한:기초, 조절 매개효과 분석을 위한 연구방법론 / 학현사 google schola 구소연 / 2018 / 소셜 로그인 서비스 태도에 영향을 미치는 요인: 개인 혁신성의 조절효과 / Journal of Information Technology Applications & Management 25(4):1~21 dbpia 김계수 / 2013 / SmartPLS이용 쉬운 구조방정식모델 = Easy SEM with smartPLS / 청람 google schola

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