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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정유준 (경주대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제6호
발행연도
2019.6
수록면
159 - 172 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.6.33.6.159

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브랜드 관리에서 이미지 부문은 소비자들에게 특정한 인상과 느낌을 심어준다는 점에서 중요한 영역이다. 호의적인 브랜드이미지는 소비자의 지출과 재방문에 긍정적인 영향을 미치기 때문이다. 이에 경영진에서는 브랜드이미지를 가격책정과 충성고객 확보 측면에서 접근하고 관리해나갈 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 커피전문점의 브랜드이미지를 선행변수로 한 가격공정성 지각과 관계지속의도 간의 영향관계를 분석하였다. 그리고 결과를 바탕으로 소비자의 가격 저항을 최소화하고 그들의 지속적인 이용을 유도해낼 수 있는 전략 방안을 제안하고자 하였다. 이를 위해 2018년 6월 1일부터 7월 19일까지 커피전문점 이용객을 대상으로 온 · 오프라인 방식의 설문조사를 실시하였다. 그리고 최종 유효표본인 217부를 활용하여 실증분석을 하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인지적 이미지와 정서적 이미지로 구성된 커피전문점의 브랜드이미지가 소비자의 가격공정성 지각에 미치는 영향관계 분석에서 인지적 이미지만이 가격공정성 지각에 유의한 정(+)의 영향(.462)을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가격공정성 지각이 관계지속의도에 미치는 영향관계를 분석한 결과 유의한 정(+)의 영향(.524)을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점의 브랜드이미지가 관계지속의도에 미치는 영향관계 분석에서 인지적 이미지(.375)가 정서적이미지(.124)보다 정(+)의 방향으로 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합하면, 커피전문점의 브랜드이미지는 크게 인지적 이미지와 정서적 이미지로 나눌 수 있다. 그리고 여건상 두 가지 이미지를 동시에 충족시키는 것에 어려움이 있는 인지적 이미지에 상대적 우위를 두고 관리해나가는 것이 가격 면에서 소비자를 설득하는 것에 훨씬 유리할 뿐만 아니라 지속적인 이용 유도에도 효율적이라 할 것이다. 본 연구에서는 분석결과별로 시사점을 제시하였으며 연구의 한계점과 향후 연구과제에 대해서도 제안하였다.
#Cafe #Brand image #Price fairness perception #Relationship continuance intention #커피전문점 #브랜드이미지 #가격공정성 지각 #관계지속의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 모형
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문요약

참고문헌 (62)

참고문헌 신청
고은주 / 2018 / 업스케일 레스토랑의 서비스품질과 지각된 가격공정성이 행동의도에 미치는 영향- 지각된 가격공정성의 매개효과 - / 외식경영연구 21(3):33~52 dbpia 기명옥 / 2008 / 브랜드 커피전문점의 지각된 품질과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향 -소비자 지식의 조절효과를 중심으로- / 외식경영연구 11(3):49~72 dbpia 김나형 / 2017 / 팜파티 서비스 품질이 팜파티 농가의 인지적 이미지와 정서적 이미지, 재방문 의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 17(10):72~84 dbpia 김성태 / 2011 / 커피전문점 브랜드 효익이 지각된 가치, 브랜드 이미지, 만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 google schola 김영중 / 2015 / 커피전문점의 브랜드 이미지가 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 : 성별의 조절효과 / 외식경영연구 18(2):239~255 google schola

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