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[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 일정 및 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 숙박 관련 법·제도
2. 숙박서비스 시장 개요
[Ⅲ. 실태 조사]
1. 국내 숙박관련 소비자피해 실태 분석
2. 한국관광품질인증 숙박업소의 거래조건 실태
3. 중개서비스 연계 숙박업소의 거래조건 실태
[Ⅳ. 문제점 및 개선방안]
1. 한국관광품질인증제도 가격 정보제공 개선
2. 한국관광품질인증제도 취소·환불 정보제공 개선
3. 제도 개선 건의
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