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연구보고서
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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 제주 숙박업소 관리·이용상의 문제점 및 개선방안
발행연도
2018.7
수록면
1 - 34 (34page)

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목차

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[목차]
표목차
[Ⅰ. 조사개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 숙박업의 정의
2. 제주 숙박업소 현황
3. 관련 법규 및 제도
[Ⅲ. 제주 숙박업관련 소비자피해 현황]
1. 소비자 피해 현황
2. 소비자 피해 사례
[Ⅳ. 실태조사 결과]
1. 환급규정 실태
2. 정보제공 실태
[Ⅴ.문제점 및 개선방안]
1. 게스트하우스, 도시민박 등 제도화 방안 마련
2. 숙박업 신원정보 인터넷홈페이지 의무 표시
3. 소비자 분쟁해결 기준 준수 필요
[Ⅵ. 조치사항]
1. 전문가 초청 토론회 개최
[붙임1 숙박중개사이트 환급규정]
[붙임2 업체별 환급규정]
[붙임3 소비자에게 불리한 환급규정]
[붙임4 소비자 주의사항]
[붙임5 참고 문헌]

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