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저자정보
황진수 (세종대학교) 김현준 (동아대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제3호(통권 제115호)
발행연도
2019.4
수록면
235 - 246 (12page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.04.28.03.235.

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여행가이드의 역할이 노인관광산업에서 중요하다는 사실은 널리 알려져 있다. 따라서 본 연구에서는 여행가이드의 전문적 역량을 노인관광 그룹 패키지에 적용하여 그 중요성을 입증하고자 하였다. 연구의 목적을 보다 구체적으로 보면 다음과 같다. 첫째, 본 논문은 노인관광 그룹 패키지에서 여행가이드 전문적 역량의 세 가지 하위 차원(즉, 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전문 기술)의 신뢰성과 타당성을 확인하였다. 둘째, 본 연구에서는 여행 가이드의 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전문 기술이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 파악하였다. 셋째, 노인 관광객들의 인구통계학적 특성에 따라 여행가이드 전문적 역량의 차이가 있는지 알아보았다. 이러한 연구 목적들을 달성하기 위해서 한국에서 그룹 패키지를 이용해 본 325명의 노인관광객으로부터 데이터를 수집하였다. 그 결과를 보면 다음과 같다. 첫 번째, 전문 지식, 전문적인 태도, 그리고 전문 기술 둥 투어 가이드의 전문적 역량은 높은 수준의 신뢰성과 타당성을 보여주었다. 더 나아가, 전문 지식, 전문적 태도 및 전문 기술은 브랜드 충성도를 향상시키는데 중요한 역할을 했다. 마지막으로 교육 수준에 따라 전문적 태도에 통계적으로 차이가 있었다.
#Tour guides #Professional competency #Senior tourism #Socio-demographic profiles #Loyalty #여행가이드 #전문적 역량 #노인관광 #인구통계학적 특성 #브랜드 충성도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ . 이론적 배경
III. 방법론
Ⅳ. 결과분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (29)

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