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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
천덕희 (순천향대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제35권 제12호
발행연도
2021.12
수록면
83 - 97 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2021.12.35.12.83

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아웃바운드 여행업에서 단체여행은 점점 개인여행에 비해 그 비중이 줄어들고 있지만 아직도 주요한 여행형태의 하나이다. 단체여행상품은 일반적으로 교통편, 호텔, 식사, 관광버스, 관광지 입장, 현지가이드의 안내 등을 하나의 패키지로 묶어서 판매되고 있다. 그러나 이러한 요인중에서 현지가이드 요인은 단체여행 선택속성 연구에서 다른 요인에 비해 가장 중요한 요인으로 연구되고 있다. 본 연구의 목적은 현지가이드의 역할이 여행객이 인지하는 목적지 이미지와 여행객 만족에 어떠한 영향을 미치고, 목적지 이미지와 여행객 만족은 여행객들의 향후 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하고자 하였다. 본 연구의 실증조사를 위해 2019년에 해외여행 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 하였다. 요인분석 결과 현지가이드의 역할은 사회적 역할, 중재역할, 안내역할, 리더역할, 환경보호역할의 5가지 요인으로 구분되었고, 목적지 이미지와 여행객 만족 및 행동의도는 각각 단일차원으로 구분되었다. 회귀분석을 이용하여 가설을 검증한 결과 현지가이드의 안내역할과 사회적 역할이 목적지 이미지에 유의한 영향을 미치고, 중재역할과 사회적 역할이 여행객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 리더역할, 환경보호역할은 목적지 이미지와 여행객 만족 모든 요인에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 검증되었다. 또한 목적지 이미지는 여행객 만족과 재방문, 구전, 추천 등의 행동의도에 유의한 영향을 미치고, 여행객 만족 역시 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문요약

참고문헌 (57)

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