신규간호사가 지각한 공정성이 조직신뢰와 고객지향성에 미치는 영향

이슬기; 조신희

doi:10.15706/jksms.2019.20.1.007

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 이슬기 (서강대학교) 조신희 (서강대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제1호

발행연도: 2019.3

수록면: 135 - 153 (19page)

DOI: 10.15706/jksms.2019.20.1.007

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

This study was conducted to verify the effect of justice on the organization "s trust and customer orientation. In particular, the purpose of this study is the target for new nurses within a year of entering the hospital is to identify the influence of perceived fairness on the customer orientation, which is a measure of service performance, through the belief that organizational trust. For the study model, 210 questionnaires collected from new graduate nurses in the hospital in the metropolitan area were tested using the PASW Ver.18.0 program.
As a result, there was a significant relationship between the three variables. Process justice and interaction justice had a positive(+) effect on organizational trust and customer orientation, but distribution justice did not. Organizational trust has a role as a mediator in these relationships. This study extends the research area for new graduate nurses and suggests that management of justice from a practical point of view can be a management tool to improve the service performance of new graduate nurses.

#New Graduate Nurses #Justice #Organizational Trust #Customer Orientation

참고문헌 (41)

참고문헌 신청

건강보험심사평가원 / 2018 / 2017 건강보험통계연보

고려대학교 노동문제연구소 / 2017 / 2017년 보건의료산업노동조합 조합원 노동실태 및 임·단협 요구안 마련을 위한 보건의료노동자 실태조사 연구

김대원 / 2012 / The Mediating Role of Trust on the Relationship between Justice and Performance in Organization / 지방정부연구 16(1):47~66

김성혁 / 2006 / 패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 9(4):163~182

김정훈 / 2018 / 호텔종사원의 조직공정성 인식이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향 / 관광경영연구 22(1):367~387

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이슬기

소속기관 소프트웨어정책연구소

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 관광학

논문수 28 이용수 8,453

조신희

소속기관 서강대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 693

이 논문과 함께 이용한 논문

임상간호사의 조직신뢰, 회복탄력성 및 공감피로가 간호업무성과에 미치는 영향

장유현 , 박은아 수산해양교육연구 2021 .06

간호사의 직장 내 괴롭힘 중재의 효과 : 체계적 문헌고찰

박선영 , 신하나 , 조여옥 외 1명 간호행정학회지 2018 .09

조직공정성 지각이 조직지원인식과 고객지향성에 미치는 영향

김화경 , 함형만 관광연구저널 2013 .08

간호사의 동기부여, 조직공정성, 직무만족, 재직의도와의 관계

이윤신 , 박성희 , 김종경 한국콘텐츠학회논문지 2014 .10

경력간호사의 신규간호사 이직 의도 관리 경험: 내용분석

김정례 , 심정하 한국콘텐츠학회논문지 2023 .10

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000577911

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (41)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)