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Altantsetseg Battulga (경희대학교) Daegyu Yang (경희대학교)
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연세대학교 경영연구소 연세경영연구 연세경영연구 제55권 제3호(통권 제109호)
발행연도
2018.10
수록면
1 - 30 (30page)
DOI
10.55125/YBR.2018.10.55.3.1

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동료를 향한 시민행동은 근래 조직행동 연구에서 지대한 주목을 받는 주제이다. 그러나 최근까지의 연구동향을 살펴보면 동료를 향한 시민행동을 이끌어내는 요인을 종업원의 개인적 특성에서만 찾는 데 그치고 있다. 본 연구는 동료를 향한 시민행동이 본질적으로 사회연결망의 양자관계의 특성을 내포하고 있다는 점에 주목하여, 조직내 친구관계망의 양자관계적 특성으로부터 시민행동을 이끌어내는 요인을 찾으려는 데 연구목적을 두고 있다. 이를 위해 본 연구는 시민행동의 대상인 상대방이 조직내 친구관계망에 파악되는 하위집단 중 같은 하위집단에 속한 경우 시민행동을 하게 되는 경향이 높을 것이라는 점에 주목한다. 본 연구는 특별히 업무환경에서 흔히 일어나는 조언행동을 시민행동으로 가정하고, 종업원이 친구관계 하위집단 내에서 업무조언을 보다 많이 해줄 것으로 주장한다. 다음으로, 동일한 하위집단 소속과 조언행동 간의 관계에 영향력을 미치게 될 조절변수로서 (1) 종업원과 그 종업원의 조언행동의 대상이 되는 상대방 간의 성별 유사성, (2) 종업원과 상대방 간의 고용형태 유사성의 영향력에 관해 탐구하려고 한다. 이를 위해 본 연구는 단일 사업장에서 근무하는 102명의 종업원을 대상으로 전체 네트워크 기법을 기반으로 친구관계망을 파악하고, 이로부터 위에서 제시한 종업원들 간의 양자관계적 특성을 포착하였다. 사회연결망 분석 중 양자관계 분석에 적합한 것으로 알려진 MRQAP을 이용하여 가설검증을 하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 종업원은 동일한 하위집단에 소속된 상대방인 경우 그 상대방에게 더 많은 조언을 해준다(정의 관계). 둘째, 남성 종업원인 경우 같은 하위집단에 소속된 동성 상대방에게 더 많은 조언을 해준다(정의 관계), 이성 상대방에게는 같은 하위집단 소속이라고 하더라도 시민행동을 보이지 않은 것으로 나타났다(부의관계). 반면에 여성 종업원의 경우 같은 하위집단에 소속된 이성 상대방에게 더 많은 조언행동을 보이는 것으로 드러났다(정의 관계). 셋째, 종업원은 같은 하위집단에 소속된 상대방이 자신과 같은 고용의 형태(정규직 혹은 계약직)인 경우에 더 많은 조언행동을 보여주는 것으로 드러났다(정의 관계).
#interpersonal citizenship behavior (ICB) #advice giving behavior #subgroup co-membership #social networks #MRQAP #동료를 향한 시민행동 #조언행동 #하위집단 공동소속 #사회연결망

목차

ABSTRACT
요약
Ⅰ. INTRODUCTION
Ⅱ. THEORY AND HYPOTHESES
Ⅲ. METHODS
Ⅳ. RESULTS
Ⅴ. CONCLUSION AND DISCUSSION
REFERENCES

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