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자료유형
학술저널
저자정보
이상우 (세명대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제20권 제2호 (통권 제75권)
발행연도
2018.6
수록면
46 - 56 (11page)
DOI
10.31667/jhts.2018.06.20.2.46

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It is very important to management negative in advance can occur in service transaction as an member"s situation during service encounter has a decisive effect on customers" service evaluation. This study verified the effects of creating shared value perceived by hotel corporate members on the psychological ownership and knowledge sharing behavior. Distributing total 300 questionnaires to hotel companies, total 230 questionnaires were used for final analysis after excluding questionnaires with insincere or omitted responses. In the results of analysis, both economic value and social value composing the creating shared value had significantly positive(+) effects on the psychological ownership. Also, in the results of verifying the relationship between creating shared value and knowledge sharing behavior, the economic value and social value had significantly positive(+) effects on the knowledge sharing behavior. The activity of creating shared value of hotel companies had significant effects on the organizational behavior. Thus, diverse activities of creating shared value of hotel companies would have effects on the human resource management strategies.
#공유가치창출(creating shared value) #심리적 주인의식(psychological ownership) #지식공유행동(knowledge sharing behavior)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 조사방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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