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자료유형
학술저널
저자정보
정성휘 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제27권 제2호
발행연도
2018.6
수록면
5 - 29 (25page)
DOI
10.35605/jss.2018.06.27.2.5

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본 연구는 최근 의료서비스시장과 의료비서의 수요가 확대되는 상황에서, 의료비서의 역할특성이 직무성과에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이 관계에서 선행연구에서 밝혀진 비서의 업무수행에 주요역할을 하는 자기효능감에 따라 의료비서역할과 직무성과와의 관계는 차이가 있을 것이라 보고 자기효능감을 조절변수로 고려하여 연구모형과 가설을 설정하였다. 모형검증을 위해 국내대형병원에서 근무하는 의료비서를 대상으로 실증분석하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 의료비서의 역할특성 중 의사의 비서, 행정사무관리자, 커뮤니케이션관리자의 역할수행이 많을수록 직무성과에 유의한 정의 영향을 미치고 있었으며, 이 중 커뮤니케이션관리자 역할이 직무성과에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 둘째, 의료비서의 역할특성이 직무성과에 영향을 미치는 3요인(의사의 비서, 행정사무관리자, 커뮤니케이션관리자)을 대상으로 자기효능감의 조절효과를 살펴본 결과, 행정사무관리자와 커뮤니케이션관리자 역할에 조절효과를 보이고 있었다. 이는 자기효능감이 높을수록 의료비서의 역할이 직무성과에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 의료비서의 역할이 강조되는 시기에 의료비서의 역할과 직무성과간의 관계에 살펴본 초기 연구라는 점이다. 둘째, 의료조직에서는 의료비서의 직무성과를 높이기 위해서는 의료비서의 역할 중 의사의 비서, 행정사무관리자, 커뮤니케이션관리자의 역할을 보다 확대시킴으로써, 개인의 직무성과 뿐 아니라, 조직의 성과까지 높일 수 있다는 인식을 가지게 해 준 점이다.
#의료비서 #의료비서역할특성 #직무성과 #Role of Medical Secretary #Job Performance #Self-efficacy

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
III. 연구모형 및 가설설정
IV. 실증연구
V. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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