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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.24 No.4(Wn.95)
- 발행연도
- 2018.5
- 수록면
- 157 - 163 (7page)
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (13)
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2020
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This study investigates the effect of social undermining on employees’ burnout and turnover intent in the deluxe hotel. The hypothesized relationships in the model were simultaneously tested using structural equation model(SEM). The sample for the survey was collected from 277 frontline employees in deluxe hotels. The results of SEM showed that social undermining had a positive effect on employees’ burnout and turnover intent. Employees’ burnout also had a positive effect on turnover intent. In addition, the findings demonstrated that employees’ burnout mediated the effect of social undermining on turnover intent. Therefore, this study contributed to seeking manager-centered measures from a long-term perspective by verifying the effect of social undermining perceived by deluxe hotel frontline employees’ responses. Limitations and future research directions are also discussed.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경 및 연구 가설
3. 연구 설계
4. 연구결과 및 고찰
5. 요약 및 결론
REFERENCES
참고문헌 (33)
참고문헌 신청
Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: a review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-423.
Andersson, L. M., & Pearson, C. M. (1999). Tit for tat? the spiraling effect of incivility in the workplace. Academy Management Review, 24(3), 452-471.
Crossley, C. D. (2009). Emotional and behavioral reactions to social undermining: a closer look at perceived offender motives. Organizational Behavior Human Decision Process, 108(1), 14-24.
Ducharme, L. J., Knudsen, H. K., & Roman, P. M. (2008). Emotional exhaustion and turnover intention in human service occupations: The protective role of coworker support. Sociological Spectrum, 28(1), 81-104.
Duffy, M. K., Ganster, D. C., & Pagon, M. (2002). Social undermining in the workplace. Academy Management Journal, 45(2), 331-351.
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