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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제18권 제4호 (통권 제67권)
발행연도
2016.7
수록면
267 - 281 (15page)

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The purpose of this study is to investigate the effects of CSR of chicken brand on brand perception and customer trust to provide preliminary data for successful chicken brand management. The Questionnaire was distributed from September 8th to 30th in 2015 and used 292 copies in the analysis of frequency, factor, reliability, pearson correlation, multiple regression analysis through SPSS ver 18.0. In this study, the factors of CSR were economic, legal, ethical, philanthropic. The findings are as followed; First, it appeared that philanthropic(t=6.009, p=.000) and ethical(t=4.278, p=.000) showed a positive significant effect on customers`` brand perception in order. Second, philanthropic(t=2.778, p<.01), ethical(t=2.471, p<.05), economic(t=2.448, p<.05), legal(t=2.109, p<.05) in order showed a positive significant influence on customer trust. Third, the effect of customers`` brand perception on customer trust was significant influence. It indicated that this study had significant outcomes because of being conducted from franchised chicken brand, required the franchiser to do co-work program with poultry farmhouse and to have good relationships with local community for getting customer trust and needed to support the individual businesses for their growth. That``s the point of business success. Limitations of this study are needed to research the factors and variables for CSR in chicken-franchised restaurant.
#Customer Trust #사회적 책임활동 #소비자 신뢰 #치킨 브랜드 #Brand Perception #Chicken Brand #브랜드 인식 #Corporate Social Responsibility

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