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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제12권 제4호 (통권 제39권)
발행연도
2010.12
수록면
308 - 321 (14page)

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There have been many studies regarding how market orientation influences firm`s internal job process. The scope of this study is to utilize marketing strategies and implementations practically as well as academically by researching structural relationship in organizational market orientation, job commitment, service quality and job performance of hotel firms. Several suggestions and implications can be made from the result of the study. Furthermore, market orientation is positively related to job commitment, service quality and job performance as well. Therefore, job commitment intermediates between service quality. synchronized communication skill between departments is a need to make the business missions possible. And top management should have and maintain the ability of accurate prediction for market trend, and deliver it to each department as fast as possible. Finally, this study was expected to make positive impact on hotel management, and to lead further studies continuously related to this subject.
#시장지향성 #직무성과 #Job Performance #직무몰입 #Job Commitment #서비스 품질 #Marketing Orientation #Service Quality

목차

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참고문헌 (45)

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1. [학술지(정기간행물)] - 고재용 / 2004 / 호텔기업의 조직특성에 따른 시장지향성과 마케팅 성과의 관계 / 호텔관광연구 6 (3) : 9 ~ 22 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 고종욱 / 2005 / 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대적 영향력에 대한 연구 / 관광학연구 28 (4) : 193 ~ 212 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김동진 / 2009 / 패밀리레스토랑의 지각된 대기시간이 부정적 감정반응에 미치는 영향 및 부정적 감정반응이 서비스품질평가와 이탈의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 11 (3) : 102 ~ 116 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김병용 / 2005 / 호텔산업에서의 시장지향성과 사업성과 간 환경요소의 조절효과 / 관광연구 20 (2) : 205 ~ 226 google schola 5. [학위논문] - 김주연 / 2007 / 레스토랑의 물리적 환경과 인적서비스가 고객의 감정적 반응 및 행동의도에 미치는 영향 / 박사 / 경희대학교대학원 google schola

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