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The Effects on CRM Performance and Relationship Quality of Successful Elements in the Establishment of Customer Relationship Management: Focused on Marketing Approach
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)
2008 .01
CRM 시스템과 기업의 마케팅성과간의 관계에 대한 연구
대한경영학회지
2004 .06
중소유통업체의 CRM 도입방안에 관한 연구
유통과학연구
2010 .01
CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 : 고객만족도와 고객충성도 중심으로
경영과학
2008 .03
산업재 시장에서 CRM 활동이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향요인에 관한 실증 연구
한국경영학회 융합학술대회
2007 .08
로열티 프로그램이 고객 : 브랜드 관계의 질과 긍정적 구전과 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
2008 .04
국내 기업의 e-CRM 도입사례 분석과 향후 발전전략 고찰
통상정보연구
2008 .03
고객 세분화를 이용한 카지노 로얄티 프로그램과 고객충성도에 관한 연구
호텔관광연구
2010 .06
여성전문병원의 고객관계관리(CRM)가 고객충성도에 미치는 영향
한국병원경영학회지
2008 .01
금융기관에서 CRM 성과에 영향을 미치는 요인 분석 연구
경영교육연구
2006 .09
고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰
마케팅연구
2015 .02
고객관점 e-CRM활동, 고객만족, 충성도 간의 영향 연구: 고객만족의 매개효과 연구
관광연구
2020 .01
Examining the effect of social CRM competence and capability on CRM performance : empirical evidence from enterprises in China
인터넷전자상거래연구
2018 .12
컨벤션센터 카지노 고객 충성도 프로그램의 가치와 고객 충성도의 관계
호텔경영학연구
2011 .12
Operational and Analytical Technologies for Optimizing CRM System
한국로고스경영학회 학술발표대회논문집
2007 .07
CRM관련 마케팅 투자가 기업가치에 미치는 영향에 관한 연구
경영학연구
2004 .08
전통시장의 고객관계관리 전략(CRM)에 대한 효율성 분석
유통과학연구
2013 .01
CRM 특성이 활용성과에 미치는 영향에 있어 고객지향성의 매개효과
경영교육연구
2007 .03
고객지식을 활용한 병원 CRM활동이 고객관계상태 및 향후 행동 의도에 미치는 영향
지식경영연구
2011 .01
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