의료서비스품질이 관계품질과 서비스충성도에 미치는 영향 : 전환장벽의 조절효과를 중심으로

황인창 ,  장원재

산업경제연구

2007 .10

레스토랑의 서비스환경 요인이 서비스품질과 충성도에 미치는 영향

조선배 ,  변정우

서비스경영학회지

2010 .06

웹사이트의 e-서비스품질이 관계의 질 및 e-충성도에 미치는 영향 : 패밀리레스토랑을 중심으로

박종혁 ,  김태희

호텔관광연구

2011 .03

외식산업의 물류서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 배달 서비스를 중심으로

조은영 ,  민하나

서비스경영학회지

2009 .12

무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구

조윤실

통상정보연구

2015 .09

외식서비스에서 위계적 서비스품질, 관계질 및 브랜드충성도의 구조적 관계 연구

장흥섭 ,  김상호

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2008 .12

호텔의 서비스 회복과 서비스 품질이 관계품질, 고객 만족도, 충성도에 미치는 영향 : 고객의 정보 다양성 추구의 조절효과를 중심으로

황용철 ,  김신창 ,  송영식 외 1명

경영교육연구

2012 .04

호텔 종사원의 서비스특성에 따른 진정성이 서비스 품질 및 고객충성도에 미치는 영향

박종철 ,  이광옥

관광연구저널

2016 .06

서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구

白長虹 ,  劉熾

경영경제

2002 .02

서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구

최동오 ,  이광배

산업경제연구

2006 .02

외식산업 서비스품질의 영향요인과 이용현황의 차이에 관한 연구

이철우

산업경제연구

2000 .05

레스토랑 유형에 따라 서비스 품질이 태도적, 행동적 충성도에 미치는 영향력 차이에 관한 연구

안성식 ,  박연옥 ,  강병오

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .01

농촌관광객의 충성도와 서비스품질

이민수 ,  박덕병 ,  윤유식

관광연구저널

2007 .03

의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계

전권일 ,  이희욱 ,  이경탁

경영교육연구

2014 .08

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

정기한 ,  신재익

사회과학연구

2006 .08

지각된 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향 : 호텔서비스를 중심으로

조선배 ,  변정우

한국서비스경영학회 학술대회

2010 .05

외식서비스품질이 관계의 질과 브랜드충성도에 미치는 영향

김상호

호텔경영학연구

2010 .02

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10