양식레스토랑의 메뉴선택속성과 디자인이 고객가치, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

정진우

Culinary Science & Hospitality Research

2014 .12

서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구

최동오 ,  이광배

산업경제연구

2006 .02

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로

이선호 ,  이창국 ,  이정자

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .03

호텔기업의 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 고객을 중심으로

구정대 ,  곽규환

경영경제연구

2011 .02

호텔 레스토랑 프로모션 메뉴 개발시 고객의 선택속성에 관한 연구

고광덕 ,  나태균 ,  이동근

Culinary Science & Hospitality Research

2003 .09

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -

박지홍

Tourism Research

2014 .01

룸서비스 메뉴와 가격이 고객가치 및 고객만족에 미치는 영향

정진우

관광레저연구

2004 .02

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구

서명선 ,  한용준 ,  안성식

한국항공경영학회지

2012 .01

초고속 인터넷 서비스 시장에서의 만족도를 반영한고객 행동 의향에 의한 고객 세분화

정지영 ,  박영준 ,  김찬규

정보사회와 미디어

2004 .12

외식서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 구조적 관계에서 고객가치의 매개역할에 관한 연구 : 20-30대 소비자를 중심으로

이원갑 ,  김기진

Culinary Science & Hospitality Research

2012 .06

이태리 메뉴와 요리품질이 고객가치 및 고객만족에 관한 연구

정진우 ,  이상정

Culinary Science & Hospitality Research

2006 .03