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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김점남 (호원대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제19권 제4호 (통권 제73권)
발행연도
2017.12
수록면
215 - 232 (18page)

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This study sought to investigate the influencing relationship of airport employees’ job stress and emotional exhaustion on their turnover intention along with any regulation effect of such influencing relationship according to airport employees’ working type. In addition, this study seeks to investigate any difference in job stress, emotional exhaustion and turnover intention according to airport employees’ demographic characteristics and working type. Employees at the Incheon International Airport of South Korea were surveyed by being grouped into airport partner company employees (security check/information/lost and found, etc.) and airline ground employees. A total of 254 sets of data were obtained for study analysis. Based on the investigation results, the conclusion was found as follows; First, airport employees’ turnover intention had a positive effect on both emotional exhaustion and job stress and the emotional exhaustion was found to have a relatively stronger effect. Second, the regulation effect of airport employees depending on their working type was found significant. Airport partner company employees’ turnover intention was more affected by emotional exhaustion while airline ground employees’s turnover intention was more affected by job stress. Third, with respect to airport employees, job stress, emotional exhaustion and turnover intention were found relatively higher in female workers, and aged 30 or younger.
#직무 스트레스(job stress) #정서적 고갈(emotional exhaustion) #이직의도(turnover intention) #공항 근무자(airport employee)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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