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저자정보
이미지 (서울여자대학교) 백유진 (서울여자대학교) 류민호 (호서대학교) 이종태 (서울여자대학교) 김은혜 (한국과학기술원)
저널정보
한국정보사회학회 정보사회와 미디어 정보사회와 미디어 제19권 제1호
발행연도
2018.4
수록면
47 - 72 (26page)
DOI
10.52558/ISM.2018.04.19.1.47

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정보통신기술의 발전으로 온라인과 오프라인이 결합하여 하나의 판매 플랫폼을 형성하는 O2O(Online to Offline)비즈니스가 출현하게 되었다. 이에, 본 연구는 O2O 플랫폼의 이미지, 가치, 신뢰성 등이 협력하는 쇼핑몰에게도 전가되는 현상인 ‘우산 효과’에 대해서 연구하고자 하였으며, 대표적인 O2O 플랫폼인 네이버 온라인 쇼핑을 한 소비자를 대상으로 연구 모델을 검증하고자 하였다. 네이버 온라인 쇼핑을 이용한 230명의 소비자들을 대상으로 구조방정식 모델을 검증한 결과, 브랜드 효과와 기대된 기술적 지원으로 대표되는 우산 효과는 지각된 가치와 사용의도 간의 관계에 매개효과가 있음을 밝혀내었다. 또한, 지각된 가치에 미치는 선행요소로는 인지된 유용성, 인지된 용이성, 신뢰임을 확인하였으며, 사용 의도가 충성도에 미치는 영향도 확인할 수 있었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 O2O 비즈니스에 관한 실무적, 학문적 시사점을 도출하였다.
#네이버 온라인 쇼핑 #우산 효과 #브랜드 효과 #기대된 기술적 지원 #O2O 플랫폼 #Naver shopping #Umbrella effect #Brand effect #Technical support #O2O

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 모델 및 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 분석
Ⅵ. 결론 및 시사점
참고 문헌
ABSTRACT

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