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학술저널
저자정보
유지훈 (한국외국어대학교) 박주연 (한국외국어대학교)
저널정보
한국방송학회 방송통신연구 방송통신연구 2018년 봄호(통권 제102호)
발행연도
2018.4
수록면
46 - 79 (34page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

글로벌 OTT 서비스 이용자의 지속적 이용 의도에 미치는 요인 연구 : 넷플릭스 사례를 중심으로
유지훈 ,  박주연 방송통신연구 2018.04 학술저널
글로벌 OTT서비스 이용자의 지속적 이용의도에 미치는 요인에 관한 연구
유지훈 신문방송학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 국내 넷플릭스 이용자들을 대상으로 OTT서비스의 지속적 이용 의도에 미치는 요인을 연구하였다. 이를 위해 온라인 설문 조사를 기반으로 OTT 서비스의 채택 결정 요인을 밝히고 변인 간의 인과관계를 검증하였다. 분석 결과, 콘텐츠 만족에 영향을 미치는 세부적 서비스 요소는 해외 콘텐츠와 오리지널 콘텐츠로 나타났으나, 국내 콘텐츠는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 요금제 만족에 영향을 미치는 요소는 요금제 다양성과 비용 수준이며, 유의미한 것으로 나타났다. 편의성 만족에 영향을 미치는 요소는 영상 추천, 검색, 영상 정보로 유의미한 것으로 나타났다. 한편, 콘텐츠 만족은 인지된 유용성과 인지된 유희성에 영향을 미치며, 요금제 만족은 인지된 유용성과 인지된 용이성에 영향을 미치고, 편의성 만족은 인지된 용이성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최종적으로 인지된 유용성과 인지된 유희성이 지속 이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 OTT 서비스의 지속 이용 의도와 관련한 세부적 특성에 대한 이용자 인식과 이용자 만족 요인을 ‘이용자 만족과 기술 수용 통합 이론’을 통해 구체적으로 밝혀냈으며, 구체적인 서비스적 요인을 도출해 냄으로서 OTT 서비스 성장에 대한 실용적인 함의를 제시하였다는 점에서도 의미가 있다.
#OTT서비스 #넷플릭스 #지속이용의도 #이용만족 #기술수용모델 #OTT #Netflix #Continuous Usage Intension #User Satisfaction #TAM

목차

1. 서론
2. 이론적 논의
3. 연구가설과 연구 모형
4. 연구 방법
5. 연구 결과
6. 결론 및 논의
참고문헌

참고문헌 (0)

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