로열티프로그램에서 고객등급하락 시 메시지의 진실성과 관여도가 충성도에 미치는 영향

신종국 ,  박민숙 ,  최성실

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2011 .06

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계 몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08

구매 특성을 활용한 충성고객 예측과 충성고객으로의 전환 방안모색

전향란 ,  이대원

한국경영과학회 학술대회논문집

2012 .05

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

의사결정학연구

2017 .12

제휴로열티 프로그램이 운영사와 제휴사의 고객 로열티 형성에 미치는 영향에 관한 연구

이소영 ,  김향미 ,  김재욱

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

제휴 로열티 프로그램이 운영사와 제휴사의 고객 로열티 형성에 미치는 영향에 관한 연구

이소영 ,  김향미 ,  김재욱

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2009 .08

이동통신 서비스 시장에서 로열티 프로그램의 지각된 가치와 서비스 충성도 간의 영향관계

정헌배 ,  노승훈

통상정보연구

2015 .09

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

고객충성도에 따른 효과적인 고객 보상 프로그램에 관한 연구

김동훈 ,  이승연 ,  이루리

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

초고속 인터넷 서비스에서의 고객 만족도-충성도-수익성 간의 연관 관계 분석

안재현 ,  김명수 ,  이동주 외 2명

한국경영과학회 학술대회논문집

2004 .02

중국인의 화장품 산업에 대한 고객관계관리 (CRM)가 고객만족을 통해 고객 충성도에 미치는 영향에 대한 실증 연구 : 아모레 퍼시픽 브랜드를 중심으로

김순홍 ,  소세명 ,  학하

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2012 .06

외식업체 이용고객 가치인식에 따른 고객 충성도에 관한 연구

변광인

호텔관광연구

2007 .03

금융기관요인이 고객만족을 통해 고객충성도와 연관구매확대에 미치는 영향 : 은행권 PB고객을 대상으로

김영하 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2016 .11

항공사 상용고객우대제도에 대한 가치지각이 고객충성도에 미치는 영향 : 마일리지에 따른 고객특성 차이검증 중심으로

조현주 ,  윤선정

관광연구저널

2014 .07

미 재정긴축 및 신용등급 강등의 효과분석

허인 ,  이동은 ,  오승환

[KIEP] 오늘의 세계경제

2011 .08

고객평생가치 모델의 통신산업 응용에 관한 연구

황성섭 ,  조성준

한국경영과학회 학술대회논문집

2005 .05

B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구 : 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로

문윤지

대한경영학회지

2008 .04