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논문 기본 정보

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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제31권 제3호
발행연도
2016.6
수록면
157 - 180 (24page)

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[연구목적] 기존의 후회에 관한 연구는 행동유무의 후회에 대한 영향을 단순하게 검토하 였거나 후회에 단편적인 영향을 미치는 변수에 대해서만 연구하였다. 그러나 행동은 사람 들의 목표에 의해 수반되기 때문에 후회감의 연구에서는 당연히 목표와의 관련성을 분석하여 후회감의 정확한 매커니즘의 분석이 필요하다. 본 연구는 문헌연구를 통해 후회에 대해 살펴보고 목표 특히, 목표(목표유지 vs. 목표변환)에 따른 소비자의 후회정도에 대해 가설을 설정하였다. 아울러 소비자의 자기조절초점, 자책감, 통제 소재와의 상호작용역시 존재할 것으로 예상하였다.[연구방법] 가설을 검정하기 위해 실험을 실시하였고 이원 분산분석(two－way ANOVA)으로 분석하였다.[연구결과] 가설 1에서는 목표유지시에서, 향상초점의 소비자는 예방초점의 소비자보다 후회가 더 발생한 반면 목표변환에는 예방초점의 소비자는 향상초점의 소비자보다 후회가 더욱 높은 것으로 나타나 가설이 지지되었다. 가설 2는 목표유지시에는 능동적일 경우 후회가 높은 반면 목표변환에서는 수동적인 경우 후회가 높은 것으로 나타나 가설이 지지되었다. 반면 가설 3은 목표변환과 자신책임의 이원상호작용이 존재할 것으로 예상하 였지만 통계적으로 유의하지 않아 기각이 되었다.[연구의 시사점] 본 연구결과는 소비자의 후회 매카니즘을 좀 더 자세히 알게된 학문적 시사점이 있으며 더불어 기업에게 소비자의 후회를 사전에 막을 수 있는 판매분야에 시사 점을 제공하였다.
#Regret #Self-blame #자책감 #Goal #목표 #Self Regulatory Focus #자기조절초점 #후회감

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[학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2010 / 친분 없는 구전의 영향력에 대한 소비자의 과도한 조정 효과에 관한 연구 / 마케팅연구 25 (3) : 71 ~ 95 dbpia [학술지(정기간행물)] - 나준희 / 2011 / 반품 및 교환의 딜레마: 기회인가? 후회인가? / 경영교육연구 26 (6) : 163 ~ 177 dbpia [학술지(정기간행물)] - Anna, S. / 2013 / Growth or security? Regulatory focus determines work priorities / Management Research Review 36 (2) : 173 ~ 182 google schola [단행본] - Atkinson, John W. / 1970 / The Dynamics of Action / Wiley google schola [학술지(정기간행물)] - Bargh, John A. / 2001 / The automated will: Nonconscious activation and pursuit of behavioral goals / Journal of Personality and Social Psychology 81 : 1014 ~ 1027 google schola

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