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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research Vol.16 No.4(Wn.40)
- 발행연도
- 2017.12
- 수록면
- 33 - 42 (10page)
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연구배경: 현재 마케팅의 흐름은 고객과의 관계적 소통 중심으로 고객체험에 중점을 두는 체험마케팅으로 변화하고 있다. 체험마케팅은 고객들을 위한 다양한 종류의 총체적인 체험을 창조해내는 것으로 전략적 체험모듈(SEMs)을 통해 총체적인 브랜드 경험이 완성된다. 본 연구는 전략적 체험 모듈과 BX디자인 영역의 영향관계를 규명하여 소비자의 브랜드경험을 더 효율적으로 극대화 시킬 수 있는 방안을 제안하였다. 또한 브랜드 관계성을 향상시키기 위해 어떠한 BX디자인 영역의 경험을 중점적으로 발전시키고 제공하는 것이 바람직한가를 파악해보고자 하였다.
연구방법: 본 연구에서는 관련 선행 연구의 동향과 이론적 배경을 조사하고 실증연구에서 연구목적에 부합하는 연구문제를 설정하였다. 그리고 실험연구를 통해 연구결과를 도출하고자 하였다. 연구결과를 바탕으로 BX디자인측면의 디자인 경영전략모듈을 제안하고 연구의 결론을 내리고자 하였다.
연구결과: 전략적 체험모듈(SEMs)과 BX디자인의 각 영역에서 높은 상관관계를 보이는 경험차원들이 드러났다. BX디자인영역의 웹사이트 · 전자매체는 인지차원이, 커뮤니케이션은 감각차원이, 공동브랜딩은 행동차원이 가장 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 또한 BX디자인에서 브랜드관계성에 가장 큰 영향을 미치는 영역은 공동브랜딩으로 나타났다.
결론: 전략적 체험모듈의 경험차원은 BX디자인영역의 제공수단들에 영향을 받으며 고객 혜택 제공을 기반으로 한 참여적 행동경험이 브랜드를 보다 친밀하게 인식하게 하고, 이로써 브랜드 관계성 또한 높여준다는 것을 알 수 있었다. 연구 결과를 토대로 디자인경영 측면의 BX디자인 전략을 제시하였다. 이는 브랜드 체험의 극대화 및 소비자와의 긍정적인 브랜드 관계성을 유지시켜주는 방안이 될 것으로 사료된다.
연구방법: 본 연구에서는 관련 선행 연구의 동향과 이론적 배경을 조사하고 실증연구에서 연구목적에 부합하는 연구문제를 설정하였다. 그리고 실험연구를 통해 연구결과를 도출하고자 하였다. 연구결과를 바탕으로 BX디자인측면의 디자인 경영전략모듈을 제안하고 연구의 결론을 내리고자 하였다.
연구결과: 전략적 체험모듈(SEMs)과 BX디자인의 각 영역에서 높은 상관관계를 보이는 경험차원들이 드러났다. BX디자인영역의 웹사이트 · 전자매체는 인지차원이, 커뮤니케이션은 감각차원이, 공동브랜딩은 행동차원이 가장 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 또한 BX디자인에서 브랜드관계성에 가장 큰 영향을 미치는 영역은 공동브랜딩으로 나타났다.
결론: 전략적 체험모듈의 경험차원은 BX디자인영역의 제공수단들에 영향을 받으며 고객 혜택 제공을 기반으로 한 참여적 행동경험이 브랜드를 보다 친밀하게 인식하게 하고, 이로써 브랜드 관계성 또한 높여준다는 것을 알 수 있었다. 연구 결과를 토대로 디자인경영 측면의 BX디자인 전략을 제시하였다. 이는 브랜드 체험의 극대화 및 소비자와의 긍정적인 브랜드 관계성을 유지시켜주는 방안이 될 것으로 사료된다.
목차
(요약)
(Abstract)
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 실증연구
4. 연구결과
5. BX디자인 차원의 디자인경영전략 모듈제안
6. 결론 및 제언
참고문헌
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