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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경호 (계명대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제17권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
1 - 10 (10page)

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일반적으로 부정적 구전은 긍정적 구전보다 영향력이 강하다. 하지만 구전의 발신자와 수신자의 국적이 다른 외국구전의 경우 긍정적 구전의 영향력은 강해지는 반면, 부정적 구전의 영향력은 약해진다. 본 연구는 차별적인 외국구전의 영향력을 조절하는 요인으로 경쟁상황을 적용하여 외국구전 효과가 달라질 수 있음을 확인하기 위해 진행되었다. 구체적으로 구전의 발신자와 수신자의 국가 간 경쟁상황이 두드러지는 경우 외국구전 효과는 더 강하게 나타나게 되는데, 특히 부정적 구전의 영향력이 감소할 것으로 예상하였다. 또한 경쟁상황이 두드러지는 경우 외국구전 수신자가 발신자에 대해 갖는 신뢰성이 낮아질 것으로 예상하였다. 실험을 통한 가설 검증 결과, 예상한 바와 같이 경쟁상황이 두드러질 경우 부정적 구전의 영향력은 더욱 감소함을 확인하였다. 또한 외국구전의 수신자가 지각하는 발신자에 대한 신뢰성 역시 낮아짐을 확인할 수 있었다. 본 연구는 기존 구전효과와 차별적인 영향력을 갖는 외국구전 효과에 대한 조절요인을 확인하는 연구로 진행되었으며, 실증분석 결과 경쟁상황이 외국구전의 영향력을 조절함을 확인하였다.
#Word-of-Mouth #Foreign WOM #Competitive Situation #WOM Valinece

목차

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김경호 / 2013 / 외국구전과 국내구전이 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구 24(4):23~46 google schola 김성훈 / 2003 / 제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전정보 활용 연구 / 광고학연구 14(1):257~280 dbpia 김창호 / 1997 / 구전정보의 특성과 구전효과의 관계 / 광고연구 35(2):55~76 dbpia 박찬 / 2006 / 온라인에서의 구전커뮤니케이션이 상표평가에 미치는 영향에 관한 연구: 상표사용후기와 답글을 중심으로 / 소비자학연구 17(1):73~93 google schola 박찬욱 / 2001 / 제품지식이 적은 소비자의 원산지 정보 및 광고모델 정보 활용전략 : 정보처리동기와 제품유형의 조절적 역할을 중심으로 / 마케팅연구 16(2):49~68 dbpia

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