VOC 데이터 내의 정형 속성과 텍스트마이닝으로 도출된 비정형 속성을 결합한 고객만족도 예측모형 개발

김정훈 ,  권오병

한국경영학회 융합학술대회

2015 .08

공공기관평가의 환류유형과 특성에 관한 연구

정의룡

학술대회 발표논문집

2019 .07

VOC 빅데이터를 활용한 챗봇 서비스 효과에 관한 사례연구

이미영 ,  김성현 ,  이석원

한국경영과학회 학술대회논문집

2018 .04

제4차 산업혁명 시대의 대북·통일정책 : 남북한 정보환류체계 구축을 중심으로

조영기

한반도선진화재단 기타 단행본

2017 .03

연구콘텐츠 라이프 사이클 모델 개발: 한국과학기술정보연구원 콘텐츠 큐레이션 센터를 중심으로

이혜원 ,  윤소영 ,  박지영 외 3명

정보관리학회지

2019 .01

[CHAPTER 7] 제4차 산업혁명 시대의 대북 · 통일정책 : 남북한 정보환류체계 구축을 중심으로

조영기

선진화 정책시리즈

2017 .03

VOC를 활용한 CNN 기반 전자상거래 이진 고객 행위 예측

김승수

한국경영과학회 학술대회논문집

2018 .04

농협 목우촌 고객불편 사전/사후예방활동을 통한 고객만족경영 사례 연구 : 소비자중심경영(CCM) 인증 제도 중심으로

윤주옥 ,  조유안

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .11

재정성과평가제도 예산과정 환류 방안 연구

탁현우

학술대회 발표논문집

2019 .10

고객경험 개선을 통한 서비스 가치 창출

노채림 ,  우희지

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .11

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계 몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08

고객의 소리(VOC) 데이터를 활용한 서비스 처리 시간 예측방법

김정훈 ,  권오병

한국IT서비스학회지

2016 .01

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

의사결정학연구

2017 .12

VOC를 통한 롯데월드의 가치창조 : 말콤 볼드리지 모델을 기반으로

서창적 ,  이슬기

서비스경영학회지

2017 .11

경험기반의 유통환경에서 고객의 내재적 동기부여를 통한 고객 인게이지먼트 향상이 고객가치 창출에 미치는 영향

안명아 ,  한상린 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

럭셔리 호텔 고객의 고객가치가 재방문 의도에 미치는 영향 : 고객 태도와 고객 만족의 매개 효과를 중심으로

윤선미 ,  박현정

관광연구저널

2022 .09

항공서비스 고객의 가치창출 행동이 행복에 미치는 영향-조직사회화의 조절효과를 중심으로-

공태식 ,  정정윤

한국항공경영학회지

2016 .01

산업 및 기업특성이 기업소득 환류방식에 미치는 영향

조상민

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .11

국내 5성급 호텔의 고객가치, 고객태도, 고객만족, 재방문 의도의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과를 중심으로

박현정 ,  윤선미

호텔경영학연구

2023 .02

에스테틱서비스의 서비스스케이프, 고객가치, 고객반응 및 고객만족의 영향관계

등완리 ,  임채관

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2015 .11