SNS상의 구전 커뮤니케이션 특성이 구전 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향 : 스포츠용품을 중심으로 :스포츠용품을 중심으로

이준원

doi:10.35159/kjss.2017.06.26.3.711

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이준원 (남서울대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제26권 제3호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2017.6

수록면: 711 - 724 (14page)

DOI: 10.35159/kjss.2017.06.26.3.711

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The purpose of this study is to investigate the structural relationships between eWOM communication characteristics (consensus, neutrality, vividness and interactivity), usability, eWOM communication effects (acceptance, diffusion and purchasing influence) on the SNS of sports brands (products and services) will be. To achieve this goal, 400 university students among the SNS users were selected as survey subjects. Sampling was first performed on 400 university students who were allowed to take surveys in advance. For the sampling method, convenience sampling method was used. In the questionnaire preparation, the self - evaluation method was used, which is a way to read and respond to the questionnaire contents directly. 386 were selected as the final validity sample except for the items that did not respond to the question after questioning or responded unfairly.
Data processing was done using PASW 18.0, Cronbach"s alpha and general characteristics of the subjects, and AMOS 18.0 was used to test the fit and hypothesis of the research model. After confirming that the model is suitable, individual hypotheses were verified. The results are as follows. First, eWOM communication characteristics(consensus, vividness, and interactivity) were found to affect usability. Second, usefulness was found to affect both eWOM communication effects(acceptance, proliferation, and purchasing influence). Third, eWOM acceptance affects eWOM diffusion. Finally, eWOM diffusion has been shown to influence purchasing power.

#eWOM communication #consensus #neutrality #vividness #interactivity #usability #acceptance #proliferation #purchasing influence

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