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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
261 - 274 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.01.30.1.261

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본 연구의 목적은 외식소비자가 온라인에서 외식정보를 탐색 할 때 외식상품과 관련된 온라인 정보원천의 신뢰성이 정보 유용성, 구전정보의 수용, 행동의도에 미치는 영향을 분석해보고자 하였다. 이를 위해 서울 및 경인지역에 거주하고 있으며 인터넷을 통해 외식정보를 탐색한 경험이 있는 소비자를 대상으로 2015년 08월 1일부터 15일까지 약 15일동안 설문조사를 실시하였으며 총 300부를 배부하여 273부가 회수되었으며, 불충분하거나 일률적인 응답을 한 17부를 제외한 256부를 통계처리에 사용하였다. 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 외식정보원천의 신뢰성 중 전문성이 정보유용성과 구전정보의 수용, 행동의도에 가장 큰 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 다음으로 역동성, 객관성,진실성의 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 객관성요인은 온라인 외식정보원천에 대한 구전정보의 수용에, 진실성요인은 행동의도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인 외식정보원천에 대한 정보 유용성은 외식정보원천에 대한 구전정보의 수용 및 행동의도에 유의미하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같이 외식소비자는 유용한 온라인 외식정보를 읽고 해당 외식업체를 방문할 의사가 높아지기 때문에 외식기업은 외식소비자가 외식상품을 이해하고 평가하는 데 도움을 주고 효과적이고 유용한 구매의사결정을 할 수있도록 도움이 되는 온라인 외식정보를 지속적으로 제공하여 야 할 것이다.
#외식정보 #원천 신뢰성 #인터넷 구전 #정보 유용성 #행동의도 #Behavior intention #e-WOM #Information usefulness #Restaurant information #Source Credibility

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