조직 내·외부적 갈등요인이 삶의 질 및 조직시민행동에 미치는 영향력 연구 : 책임운영기관 내 긍정심리자본 분석을 중심으로 :책임운영기관 내 긍정심리자본 분석을 중심으로

김화연; 박성민

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김화연 (성균관대학교) 박성민 (성균관대학교)

저널정보: 한국조직학회 한국조직학회보 한국조직학회보 제14권 제1호

발행연도: 2017.4

수록면: 27 - 65 (40page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

조직 내·외부적 갈등요인이 삶의 질 및 조직시민행동에 미치는 영향력 연구 : 책임운영기관 내 긍정심리자본 분석을 중심으로

김화연 , 박성민 한국조직학회보 2017.04 학술저널

2016

조직 내·외부적 갈등요인이 삶의 질 및 조직 효과성에 미치는 영향력 연구 : 책임운영기관 구성원들의 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로

김화연 행정학과 2016.01 학위논문

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본 연구는 신공공관리론 패러다임 하에 운영되고 있는 책임운영기관의 종사자들을 대상으로, 그들의 성과만큼이나 중요한 구성원의 가정과 직장 내의 갈등, 삶의 질, 조직시민행동에 대한 논의를 진행하였다. 특히나 책임운영기관에 관한 기존 연구들이 성과관리, 성과평가와 같은 제도적 논의에만 초점을 두고 있었다는 점과, 다양한 분야의 전문가들을 비롯한 일반 행정가들이 함께 근무하고 있음에도 불구하고 조직 내 갈등에 대한 연구가 소홀하였다는 한계를 지적하고 조직 구성원들의 삶의 질과 조직시민행동을 모두 향상시키기 위해 고려해야할 선행요인으로서 조직 내･외 갈등요소에 대하여 고민해보았다. 또한 조직 내･외 갈등의 부정적 영향을 완화시킬 수 있는 조절기제로서 긍정심리자본을 함께 고민해보았다.
본 연구는 실증분석을 위해 15개 책임운영기관, 1,063명의 공무원을 대상으로 자료를 수집하였고, 가설검증을 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구를 통해 얻은 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가족 내 갈등은 삶의 질과 조직시민행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일-가정 갈등은 삶의 질에 부정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 조직 내 갈등은 삶의 질과 조직시민행동에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정심리자본은 삶의 질, 조직시민행동에 모두 긍정적인 영향을 미친 것으로 확인되었다. 또한, 조직내･외 갈등이 삶의 질에 미치는 영향력에 대하여 긍정심리자본이 일부 조절효과를 나타내는 것으로 확인되었다. 본 연구는 이와 같은 분석결과를 토대로 정부 및 조직차원에서 근로자들의 일과 삶의 균형 및 직장 내 갈등해소에 대한 지원이 필요하며, 긍정심리자본에 관심을 두고 이를 개발하기 위한 노력이 필요함을 제시하였다.

Although work-life balance (WLB) and quality of work life (QOL) have long been addressed as critical concepts, many performance-driven organizations in diverse work settings have initiated several organizational strategies to motivate employees and to increase organizational performance, in a way that strengthens extrinsic and monetary reward functions (e.g., fast-track promotion, merit- pay, bonus and benefit increase, etc.). However, it is evident that NPM- driven approaches have failed to fully reflect and embrace the various dimensions of organizational values as well as sufficiently satisfy the needs of employees. Solid evidence of this value shift can also be observed in the public sector where WLB and QOL related programs are more actively adopted in recent years to cultivate more positive and prosocial behaviors. e.g., organizational citizenship behaviors(OCB).
This study probed the factors of internal and external conflicts that may influence QOL and OCB of public employees. Drawing from positive psychological capital viewpoints, as well as utilizing an empirical dataset obtained from the 1,063 public sector employees from 15 executive agencies in May 2016, this study analyzed the causal relationships between internal and external factors of conflicts and employees’ QOL and OCB. The study using various statistical techniques such as exploratory factor analysis, correlation analysis, and reliability analysis, multiple hierarchical regression analyses, the study found that, first, while domestic conflicts impose significant negative effects on both QOL and OCB, work-family conflicts mitigate the level of QOL. Second, as we expected, while organizational conflicts significantly decrease the level of QOL and OCB, positive psychological capital significantly boost the level of QOL and OCB.. Third, interestingly enough, positive psychological capital plays a partial moderating role between the factors of internal and external conflicts and QOL.
Based on the findings of this study, a set of theoretical and practical implications were provided in order to suggest possible management strategies that could reduce domestic, work-family, and interpersonal conflicts and hence could enhance QOL and OCB within executive agencies. The study also suggests future research directions on how to formulate, nurture, and integrate organizational assets such as positive psychological capital.

#일과 삶의 균형 #가족 내 갈등 #일-가정 갈등 #조직 내 갈등 #삶의 질 #조직시민행동 #긍정심리자본 #책임운영기관 #Work-Life Balance #Work-Family Conflict #Intra-organizational conflict #Quality of Life #Organizational Citizenship Behavior #Positive Psychological Capital #Executive agencies

참고문헌 (106)

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[학술지(정기간행물)] - 김대수 / 2014 / 일-가정 갈등과 가정-일 갈등, 그리고 반생산적 업무행동 간의 관계 연구: 직무스트레스의 매개효과 / 상업교육연구 28 (3) : 51 ~ 71

[학술지(정기간행물)] - 강수진 / 2010 / 일반논문 : 가족배경이 아동의 사회정서발달에 영향을 미치는 과정-모 우울과가족갈등의 경로를 중심으로 / 사회과학논총 26 (1) : 115 ~ 149

[학위논문] - 강유미 / 2012 / 일과 가족 균형 제도의 실행 결정요인과 조절효과 연구 : 모성보호제도를 중심으로 / 석사 / 고려대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김경대 / 2014 / 이론적 탐색을 통한 책임운영기관제도 효율화 방안 / 한국균형발전연구 5 (3) : 83 ~ 99

[학술지(정기간행물)] - 김근세 / 2010 / 한국 책임운영기관의 성격과 범위: 변화관리를 중심으로 / 한국조직학회보 7 (1) : 1 ~ 37

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