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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
남은우 (대전대학교) 이태균 (대전대학교) 서영욱 (대전대학교)
저널정보
사회혁신기업연구원 혁신기업연구 혁신기업연구 제6권 제3호
발행연도
2021.12
수록면
33 - 52 (20page)

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정보통신기술의 눈부신 발전으로 개인간의 의사소통시 공간과 시간적 제약을 덜 받는 SNS(Social Network Service)가 확대 되고 있다. COVID19 팬데믹 위기 이후로 기업은 온라인에서 적시에 의사소통을 하기 위하여 업무용 SNS의 사용을 점차 확대 하고 있다. 업무용 SNS는 기업 조직 구성원간의 의사소통 뿐만 아니라 외부 파트너 또는 고객들과의 제품 및 서비스에 대한 의 견을 교환하기 위한 목적으로 사용이 증대되고 있다. 본 연구에서는 기업의 업무용 SNS 정보과부하와 상호작용부담이라는 변수 로 구성된 업무용 SNS 스트레스가 침해, 프라이버시염려와 사용자저항을 통해 자기노출에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 실증 연구를 위해 일반기업에서 업무용 SNS를 사용하고 있는 직장인을 대상으로 416부를 설문한 결과 400개의 유효한 응답에 대하 여 SPSS 26.0과 Smart PLS 3.0으로 분석하였다. 분석결과, 첫째, 업무용 SNS상에서의 정보과부하와 상호작용부담은 침해에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 정보과부하는 사용자저항에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 업무용 SNS상에서의 상호작용부담은 사용자저항에 유의한 영향을 미치며 침해와 프라이버시염려 또한 사용자저항에 유의한 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 셋째, SNS 프라이버시염려가 SNS 사용자저항에 따른 SNS 자기노출감소를 강화한다는 것도 확인되었다. 이상에서 기술한 업무용 SNS 스트레스가 SNS 침해와 사용자저항을 통하여 자기노출에 미치는 영향에 대한 실증분석을 실시함 으로써 이론적, 실무적 시사점을 도출하고 기업의 업무용 SNS 이해관계자들과 후속 연구자들에게 실질적인 도움을 주고자 한다.
#업무용 SNS #SNS 침해 #SNS 프라이버시염려 #SNS 사용자저항 #SNS 자기노출 #Corporate SNS #Invasion #Privacy Concern #User Resistance #Self-exposure

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곽규태 / 2012 / 모바일 SNS 이용의 기술․사회적 환경요인이 스트레스 인지와 SNS 이용의도 저하에 미치는 영향: 카카오톡 서비스 이용자를 중심으로 / 경영학연구 41(6):1405~1434 dbpia 구진경 / 2012 / SNS 이용자의 심리적 특성이 SNS상의 생산과 수용 행동에 미치는 영향에 관한 연구 / 상품학연구 30(5):1~14 dbpia 구혜경 / 2019 / 기업 SNS의 정보특성이 SNS 피로감과 사용중단의도에 미치는 영향 / 기업경영리뷰 10(4):177~198 dbpia 권기철 / 2020 / SNS에서 지각된가치와 스트레스가 지속사용의도에 미치는 영향 : SNS 유형의 조절효과를 중심으로 / 한국산학기술학회논문지 21(12):120~130 dbpia 김경달 / 2013 / 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 피로감 요인에 관한 연구 / 정보사회와 미디어 (26):102~129 dbpia

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