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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
목준균 (한양대학교) 김미희 (연세대학교) 강철희 (연세대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제17권 제5호
발행연도
2016.12
수록면
313 - 344 (32page)

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This study investigates the effect of relationship fundraising factors on self-employed donors’ commitment intention: intention to upgrade donation and intention to recommend acquaintances. We focus on how relationship fundraising factors such as the quality of service, perception of marketing effectiveness and trust for organization influence self-employed donors’ commitment intention. Based on ‘the good store data’ collected by the biggest fundraising organization in Korea, this study analyzed the relationships by using logistic regression analysis. Results show that intention to upgrade donation is significantly influenced by perceived marketing effectiveness besides gender and religion. In the case of intention to recommend acquaintances is significantly influenced by the quality of service, perception of marketing effectiveness and trust for organization as well as age, household income and type of business. This study highlights that perception of marketing effectiveness which is related with demonstrable utility obtaining from donation is the most significant variable which contributes to enhancing both intention to upgrade donation and intention to recommend acquaintances.
This paper, the first empirical study on self-employed donors’ giving behavior, contributes to broadening and deepening understanding on diverse subjects’ giving behavior and discusses practical implications for fund-raising strategy by non-profit organizations.
#Donors commitment intention #Quality of service #Marketing effectiveness #Trust #Self-employed donor

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌

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