Qualitative Clarification of The Nature of Normative Commitment Mindsets Associated with Commitment Profiles

Hyunsung Oh

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hyunsung Oh (Chonbuk National University)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제29권 제9호 (통권 제143호)

발행연도: 2016.9

수록면: 1,389 - 1,410 (22page)

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초기 대다수의 조직몰입 연구는 단일개념으로 수행되었다. 조직몰입이 단일개념이라는 주장은 학술적으로 많은 논란이 있었고, Allen and Meyer(1990)는 다차원 개념에서 조직몰입이 발생한다는 것을 새롭게 주장하였으며, 3인 유형 모델(the three component model of organizational commitment)을 제시하였다. 이들은 조직몰입 3인 유형 모델을 제시하면서, “직장인의 조직몰입 3인 유형을 동시다발적으로 경험할 수 있다”는 주장을 하였다. 이러한 연구 이후 오늘날까지 학술적으로 조직몰입은 다차원 개념으로 인식되었다.
그러나 이러한 주장에도 불구하고 3인 유형의 조합(combination)을 통하여 조직몰입 프로파일 유형분석(the identification of the pattern of organizational commitment), 프로파일의 본질에 대한 질적 이해(qualitative clarification of the nature of commitment profiles), 조직몰입 프로파일과 직장인들의 업무관련 행동에 관한 연관성 연구는 현재 미비한 수준이라고 할 수 있다. 다시 말해서, 정량(적) 연구(quantitative research)를 기반으로 프로파일의 유형을 분석한 몇몇 연구는 수행되었지만, 질적 연구(qualitative research)를 통한 조직몰입에 관한 연구는 극소수에 불과하다는 것이다.
조직몰입 프로파일 접근방식은 혼합적(mixed-method) 연구방법을 적용 가능하게 한다. 최근, 프로파일 선행연구에서는 프로파일 내에서 특정유형의 강도에 따라 맥락적 효과(context effect within commitment profiles)가 발생하였으며, 규범적 몰입의 질적 본질이 달라질 수 있다고 제시하였기 때문이다.
이러한 주장을 바탕으로, 본 연구는 혼합적 분석 방법을 통하여 집단주의적 문화의 규범적 몰입(normative commitment)에 관한 본질을 새로운 통찰력으로 제공하고자 하였으며, 직장에 대한 직장인(간호사)들의 의무감에 대한 인식을 조직몰입 프로파일과 결합하여 직장인들의 심적 경향(mindsets)을 분석함으로써, 직장인들의 규범적 몰입의 본질이 맥락적 효과에 영향을 미치는가에 대해서 질적 연구방법으로 분석하였다.
본 연구는 설문조사 응답 자료를 바탕으로 군집분석(k-mean cluster analysis)을 활용하여 5가지 조직몰입 프로파일 유형을 분석하였고, 설문응답자 중 인터뷰의사 표시를 한 대상자에 한해서 반정형화된 인터뷰(semistructured interview)를 실시하였다. 각 프로파일의 인터뷰 참가자들에게 사용된 단어 및 경험과 관련된 인터뷰 내용을 바탕으로 직장인들의 조직에 대한 의무적․심적 경향(obligation mindsets)을 분석하였다.
본 연구는 직장에 대한 직장인들의 의무적․심적 경향이 조직몰입 프로파일형태(patterns of commitment profiles)와 관계없이 사회적 의무(social obligation)와 문화적 가치(cultural value)에 의해 지대한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 더 나아가 직무몰입(Occupational commitment)에 의해서도 직장인들의 규범적 몰입에 대한 의무적 · 심적 경향에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 조직몰입에 관한 미래지향적 연구방향을 제시하는 관점에서 직무몰입 관련 연구에 혼합적 연구방법론을 적용한 사례를 제시하고 있으며, 실용적 작용점에 대해서도 논의하고 있다.

Since 1990, when Allen and Meyer proposed that an employee can experience three components of organizational commitment simultaneously, there has been only limited research investigating the nature of commitment profiles and their implications for employee work-related behaviors. The various combinations of the three components are proposed to generate qualitatively different mindsets that have important implication for employee work-related behaviors. One area where the commitment profiles approach has the potential to provide new insights is in the nature of normative commitment within commitment profiles. More specifically, this paper investigates the proposition that commitment profiles provide a context that determines how the commitment components are experienced. the context effect argument is most strongly made for explaining the dual nature of normative commitment. Normative commitment may either manifest as a moral imperative or as an indebted obligation, depending on the relative levels of affective and continuance commitment.
On the basis of this theoretical argument, this paper presents the findings of a mixed-method study involving South Korean nurses that investigated the impact of a context effect on the nature of employees’ normative commitment by attempting to clarify qualitatively the mindset associated with commitment profiles in terms of employees’ perceptions of obligation to their hospital. To investigate if there were qualitative differences in the mindsets associated with profiles, five profiles were generated by cluster analysis of data from survey responses. Participants representative of each profile were then selected for semi-structured interviews that focused on understanding, in subjects’ own words, the experience and consequences of the mindset associated with their commitment profile. Results suggest that employees’ perceptions of their obligations were strongly influenced not only by social obligation and cultural values but also by commitment to their profession. Implications and direction for future research are discussed.

#Organizational Commitment #Cluster Analysis #Commitment Profiles #Normative Commitment #Mindsets #조직몰입 #군집분석 #조직몰입프로파일 #규범적 몰입 #심적경향

참고문헌 (59)

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[단행본] - Abrahamson, M. / 1983 / Social Research Methods / Prentice Hall

[단행본] - Aldenderfer, M. S. / 1984 / Cluster analysis. Quantitative Applications in the Social Sciences / Sage

[학술지(정기간행물)] - Allen, N. J. / 1990 / The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment / Journal of Occupational Psychology 63 (1) : 1 ~ 18

[학술지(정기간행물)] - Becker, T. E. / 1993 / Profiles of commitment : An empirical test / Journal of Organizational Behavior 14 (2) : 177 ~ 190

[학술지(정기간행물)] - Bergman, M. E. / 2006 / The relationship between affective and normative commitment : Reviewed research agenda / Journal of Organizational Behavior 27 (5) : 645 ~ 663

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