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경찰대학 경찰학연구편집위원회 경찰학연구 경찰학연구 제7권 제3호(통권 제15호)
발행연도
2007.12
수록면
100 - 122 (23page)

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The central theme of this article is that current police performance measures are largely inadequate for capturing many dimensions of policing. Over the past years adopting business measurement model such as BSC(Balanced Scorecard) in policing is a main concern. As a result managerial, technical approach are focuced. But to develop a standard for assessing the performance of an policing as “good” or “bad”, “improving” or “deteriorating” is to make a normative claim rather than managerial, technical claim. In this paper, i present a ‘Moore & Braga's normative framework’ that argues for a way to value the performance of police agencies. That framework is to make a distinction between the “practical” values pursued by the police on one hand, and the “principled” values pursued by the police on the other. And then the framework is to distinguish between the social position of a “citizen” on one hand and a “client” on the other. Based on these distinctions, It presents “valuable dimensions of police performance”. Drawing upon ideas from ‘Moore & Braga’s normative framework’, it is proposed that a more normative approach to police performance offers the potential for the development of more meaningful forms of evaluation.
#규범모델 #규범적 성과측정 #성과지표 #성과측정 #Balanced Scorecard #BSC #normative framework #normative performance measurement #performance indicator #performance measurement

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1. [학술지(정기간행물)] - 국무조정실 정책평가위원회 / 2006 / 2006년도 정부업무 평가결과 : 기관별 주요정책평가보고서 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 국무조정실 정책평가위원회 / 2007 / 2006년도 정부업무 평가결과 : 종합보고서 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 권해수 / 2006 / 조직성과관리를 위한 고객만족도 평가지표의 설계와 측정 : 교육인적자원부 사례를 중심으로 44 (4) : 319 ~ 338 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김성수 / 2006 / 공공부문의 BSC 운용에 대한 만족도 평가 : 해양경찰청의 전략맵을 중심으로 18 (4) : 1029 ~ 1054 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김순기 / 2001 / 비영리조직에서의 균형성과표 적용방안 12 (1) : 21 ~ 41 google schola

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