가정폭력상담소 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로 :직무스트레스의 매개효과를 중심으로

최병일; 박용순; 송진영

doi:10.18859/ssrr.2016.08.32.3.229

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최병일 (성결대학교) 박용순 (성결대학교) 송진영 (성결대학교)

저널정보: 경성대학교 사회과학연구소 사회과학연구 사회과학연구 제32집 제3호

발행연도: 2016.8

수록면: 229 - 252 (24page)

DOI: 10.18859/ssrr.2016.08.32.3.229

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2016

가정폭력상담소 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로

최병일 , 박용순 , 송진영 사회과학연구 2016.08 학술저널

가정폭력상담소 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 스트레스의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로

최병일 사회복지 2016.01 학위논문

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본 연구는 가정폭력상담소 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에 있어, 직무스트레스가 이들 간에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구에서는 전국에 있는 가정폭력상담소 종사자 203명을 대상으로 분석을 수행하였다. 분석결과, 첫째, 가정폭력상담소 종사자의 내면행위는 이직의도에 정적(+)인 영향이 있는 것으로 나타났다. 반면 표면행위는 이직의도에 영향이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 가정폭력상담소 종사자의 직무스트레스는 내면행위와 이직의도 간을 매개하는 것을 확인하였다. 반면 표면행위는 이직의도와 직무스트레스에 영향이 없는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 토대로, 가정폭력상담소 종사자의 이직의도를 낮추기 위한 몇 가지 논의와 함의를 제시하였으며, 연구의 한계점과 함께 후속연구에 대한 제언을 하였다.

#가정폭력상담소 #이직의도 #감정노동 #스트레스 #domestic violence counselling center #turnover intention #emotional labor #job stress

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