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의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
도시공공서비스에 대한 고객만족도 분석
한국지방정부학회 학술대회자료집
2003 .02
고객만족 서비스
한국관광식음료학회 학술논문발표회
2003 .01
의료서비스 혁신과 고객만족에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2014 .05
도시공공서비스에 대한 고객만족도 분석
지방정부연구
2004 .02
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
의료서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
기업경영연구
2006 .01
의료서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객만족과고객행동의도에 미치는 영향
소비문화연구
2006 .01
호텔 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스회복 기대감이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
2017 .12
의료서비스품질요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울의 중소병원을 중심으로
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2009 .11
A Study on the Effects of Customer Satisfaction on the Public Medical Service in Busan
한국정책연구
2009 .09
패밀리레스토랑의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
경영교육연구
2006 .12
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
의료서비스에 대한 소비자 만족에 관한 연구
마케팅연구
1996 .12
공공서비스 고객 만족도에 대한 실증적 연구
경영논총
2005 .12
지방자치단체 내부서비스품질 및 내부고객만족과 행정서비스 만족도의 관계
지방정부연구
2004 .08
서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로
Culinary Science & Hospitality Research
2011 .03
호텔의 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
경영경제연구
2011 .04
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