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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 경험적 분석결과
Ⅴ. 분석결과의 종합 및 정책적 시사점
참고문헌
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2001 .12
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경영교육연구
1999 .06
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고객만족 서비스
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2012 .11
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2006 .03
의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
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2002 .06
호텔종사자의 내부마케팅과 고객만족의 관계에서 서비스품질의 매개효과
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2007 .11
미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
경영교육연구
2007 .09
서비스 품질수준이 고객 지향성 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집
2010 .05
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