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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김정희 (오산대) 장천식 (성신여대)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제16권 제5호
발행연도
2016.5
수록면
533 - 547 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

노인요양시설 종사자 근무환경이 요양서비스품질에 미치는 영향과 사회적 지지의 매개효과
김정희 ,  장천식 한국콘텐츠학회논문지 2016.05 학술저널
사회적지지가 감정노동과 구성원의 서비스품질지향성에 미치는 영향 : 노인요양시설 종사자를 중심으로
김정희 노인의료복지학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 노인요양시설 종사자의 근무환경이 요양서비스품질에 미치는 영향과 사회적 지지의 매개효과를 분석하는 것이다. 연구결과, 첫째 노인요양시설 종사자의 근무환경 변인에서 월 평균 급여와 급여 만족도가 높을수록 요양서비스품질이 향상되는 정(+)의 상관관계를 확인하였다. 둘째, 노인요양시설 종사자의 근무환경 변인의 월 평균 급여와 급여 만족도 변인이 매개변인인 사회적 지지와 정(+)의 상관관계를 확인하였다. 셋째, 노인요양시설 종사자의 근무환경에서 월 평균 급여와 급여 만족도 변인이 요양서비스품질에 미치는 영향에서 사회적 지지의 부분매개효과를 확인하였다. 이에 본 연구는 고령사회의 사회적 상황을 적극 반영하여 노인요양시설의 운영방향을 제시할 수 있는 ‘자가점검관리척도’를 사용하여 노인요양시설 서비스품질을 측정하였으며 또한 노인요양시설 종사자의 근무환경 개선 방안을 제언 하였다.
#노인요양시설 종사자의 근무환경 #사회적 지지 #요양서비스품질 #매개효과 #자가점검관리척도 #The working environment of elderly care facility employees #Social Support #Care Service Quality #Mediation Effect #Self-Checking Management Measures

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 선행연구 발견적 검토
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론 및 함의
참고문헌

참고문헌 (44)

참고문헌 신청
국민건강보험공단 노인장기요양보험, 2015. google schola 김광례, 노인장기요양보험제도의 공공성 강 화 방 안연구, 서울시립대학교, 박사학위논문, 2014. google schola 김미령, “사회적 지지의 개념과 효과에 관한 이론 및 방법론적 고찰,” 임상사회연구, 제2권, 제1호, pp.99-120, 2005. google schola 김성옥, 김유리, 정희정, “주요국의 건강보장도 현 황과 개혁동향,” 국민건강보험 건강보험정책연구 원, 2014. google schola 김진수, “요양보호사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 감정부조화, 직무만족의 매개효 과,” 노인복지학회, 제61권, pp.163-188, 2013. google schola

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