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This study intends to suggest a manual to take a comparative advantage and provide quality service delivery through a qualitative research on proper communication and sales strategies depending on different situations and propensity of customers and a field observation on how the response of customers are differentiated according to different communication strategies used by shop managers.
Qualitative method was the major research method. However, quantitative research method was also utilized in order to complement the factors that would not clearly checked or answered during qualitative research and other time elements.
Analysis of data was conducted through frequency analysis of quantitative survey results. Qualitative research was processed by comprehensively analyzing the recorded consulting conversation of the customers and shop managers.
As a result, I discovered that customers tend to follow managers" recommendations. Thus professionalism of managers at Hanbok shops is imperative in terms of advocating the values of Hanbok as practical and convenient everyday clothing. In addition, the significance of systematic training should be also emphasized to educate shop managers proper sales strategies.
Furthermore, shop managers themselves have to reflect how they would be seen by customers and contemplate better communication strategies with newer service and visions to satisfy customers. Marketing strategies, which were considered to being utilized only in the contemporary fashion field, should be exploited in Hanbok shops as well. By doing this, it would be possible to build firm relationship with customers as well as creating more customers.
Qualitative method was the major research method. However, quantitative research method was also utilized in order to complement the factors that would not clearly checked or answered during qualitative research and other time elements.
Analysis of data was conducted through frequency analysis of quantitative survey results. Qualitative research was processed by comprehensively analyzing the recorded consulting conversation of the customers and shop managers.
As a result, I discovered that customers tend to follow managers" recommendations. Thus professionalism of managers at Hanbok shops is imperative in terms of advocating the values of Hanbok as practical and convenient everyday clothing. In addition, the significance of systematic training should be also emphasized to educate shop managers proper sales strategies.
Furthermore, shop managers themselves have to reflect how they would be seen by customers and contemplate better communication strategies with newer service and visions to satisfy customers. Marketing strategies, which were considered to being utilized only in the contemporary fashion field, should be exploited in Hanbok shops as well. By doing this, it would be possible to build firm relationship with customers as well as creating more customers.
목차
〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법 및 절차
Ⅳ. 분석을 통한 결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (0)
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