메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서예준 (서경대학교 미용예술대학원 미용예술학과 석사과정) 이인희 (서경대학교 미용예술대학 뷰티테라피 & 메이크업학과 교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제27권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
604 - 613 (10page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
This study researched the effects of relationship marketing of skincare shop on the customer trust and relationship continuity intention. For this, a survey was conducted from December 1st to December 15th 2020, targeting the women in their 20s-50s with experiences of using skincare shop in Seoul and capital area for three months or more. Total 327 questionnaires were used for the final analysis, and the results of this study are as follows. First, in the effects of relationship marketing of skincare shop on the customer trust, the subfactors of relationship marketing such as communication, customer orientation, and professionalism were the important factors on the experience and ability, honesty, discomfort, trust, benefit, position, and sincere attitude of customer trust. Second, in the effects of relationship marketing of skincare shop on the relationship continuity intention, the subfactors of relationship marketing such as communication, customer orientation, and professionalism were the important factors on the continuity, positiveness, recommendation, priority, use intention, price, and revisit of relationship continuity intention. In order to provide valuable service to customers and also to maintain relationships with customers, such results of this study could be utilized as the basic data for improving the service and establishing the differentiation strategies as managerial elements contributing to the stable operation as the service providers maintain the long-term relationships by getting equipped with professionalism and response ability through education.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
Bang, Y. C. / 2020 / A Study on the Effect of Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Authenticity, Service Contact Quality, Service Value, Customer Trust google schola Choi, S. C. / 2005 / An empirical analysis on the effect of customer relationship marketing on the relationship quality and perfor-mance in tourist hotels google schola Im, Y. S. / 2013 / Influence which Performance Factor of Connection Marketingat Taekwondo Studio gives to Client’s Trust and Rela-tionship Effect google schola 장지연 / 2019 / 미용실의 관계형성프로그램과 협력행동, 고객지속의도 간의 영향관계 및 매개효과분석 / 한국디자인문화학회지 25(1):381~392 dbpia Jo, H. J. / 2019 / Study on Effect of Brand Assets ans Selection Attri-bute on the Relationship between Quality of Service and Revisit Intention google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0