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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
남궁금순 (한국정책능력진흥원) 윤기찬 (동양대학교) 문신용 (상명대학교)
저널정보
한국지방정부학회 지방정부연구 지방정부연구 제19권 제4호
발행연도
2016.2
수록면
249 - 272 (24page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2016

자원봉사대상자의 서비스 만족도와 지속성에 미치는 영향요인 분석 : 서울시 자원봉사센터를 중심으로
남궁금순 ,  윤기찬 ,  문신용 지방정부연구 2016.02 학술저널

2015

지방정부 자원봉사서비스에 대한 서비스 질 비교분석 : 자원봉사 대상자와 봉사자의 인식차이를 중심으로
남궁금순 ,  윤기찬 ,  조남연 외 1명 한국공공관리학보 2015.12 학술저널

2014

지방정부 자원봉사서비스의 질적 수준 및 영향요인 분석 : 서비스대상자와 자원봉사자의 비교를 중심으로
남궁금순 행정학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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자원봉사는 지역사회의 삶의 질에 있어서 중요한 역할을 하고 있음에도 불구하고, 자원봉사자에게 빈번하게 발생하는 조기중도 탈락은 자원봉사대상자에 대한 서비스의 일관성을 헤칠 수 있을 뿐만 아니라 자원봉사활동 본래의 목적을 저해하며 서비스의 질을 떨어뜨리는 원인이 되고 있다. 따라서 자원봉사서비스에 대한 만족도 제고와 지속성을 위하여 자원봉사대상자를 대상으로 만족도와 지속성에 영향을 미치는 서비스 품질 요인을 분석할 필요가 있다. 이를 위해 서울시자원봉사센터를 통해 자원봉사서비스를 경험한 자원봉사대상자를 대상으로 자원봉사활동의 만족도와 지속성에 미치는 서비스 품질 영향요인을 분석하였다. 분석결과 자원봉사서비스의 만족도에는 학력 및 보증성과 공감성이, 지속성에는 보증성과 공감성이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 연구결과와 관련하여 향후 고려해야할 사항을 살펴보면 맞춤자원봉사서비스의 제공, 자원봉사자 서비스 교육강화, 자원봉사센터의 협력 및 네트워크 강화, 지방정부의 체계적 지원 등을 고려해 보아야 할 것이다.
#자원봉사대상자 #서비스 #만족도 #지속성 #Voluntary Service Recipients #Voluntary Service #Impact Factor #Satisfaction Level #Persistence

목차

국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

참고문헌 (70)

참고문헌 신청
강대선⋅류기형. (2009). 자원봉사자의 참여동기와 유형별 자원봉사 과업 만족도 및 지속의지와의 관계에 관한 연구. ｢한국사회복지학｣, 62(4): 59-77. google schola 구혜영. (2006). ｢자원봉사조직 특성 및 업무특성의 자원봉사자 활동유효성에 대한 연구: 임파워먼 트 매개효과를 중심으로｣. 가톨릭대학교 박사학위논문. google schola 권순미. (2001). ｢청소년 자원봉사활동의 지속성에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색 연구｣. 서울여 자대학교 박사학위논문. google schola 권영숙･이영민. (2011). 지역사회 자원봉사활동 특성 유형과 사회적 자본 형성의 관계 분석. ｢지방 행정연구｣, 25(1): 137-156. google schola 권중돈 외. (2008). ｢자원봉사의 이론과 실천｣. 서울: 학지사. google schola

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