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The role of Tourist information centers(TICs) staff is fundamental to the proper management of TICs. This study was conducted to find problems and suggest improvements to the TICs staffs and TICs management through in-depth interviewing based on prepared semi-structured interview questi onnaires targeting the staff of 20 TICs in Korea`s main tourist destinations: Seoul, Busan, and Jeju. The author examines some categories such as operation organization, status of visiting and utilization, main furnished information, problems and complaints and suggestions staff (employees) presented etc. Results according to the survey region and questionnaire categories were discussed. The main issues addressed this study were concerned with the following; pluralistic operating bodies, unsystematic and unscientific placement and management of TICs, improper conduct of visitors, the role and function of the information center in particular locations such as airports and subway stations, environment and level of informative and promotional material furnishing such as pamphlet and brochure, education of TICs staff etc., including working conditions such as status, pay, office hours of staff which were most prominent complaints and suggestion. Recommendations include improvements of treatment and social status of TICs staffs and implications that should be considered to develop TICs management more effectively.
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1. [학술지(정기간행물)] - 김상철 / 1998 / 경주지역 관광안내 체계개선에 관한 실증연구－내ㆍ외국인 관광객 성향을 중심으로 / 관광연구 12 : 143 ~ 159
2. [학술지(정기간행물)] - 김진동 / 2009 / 관광안내체계에 대한 의식조사: 국내 주요 관광지 방문객을 중심으로 / 관광·레저연구 21 (3) : 355 ~ 370
3. [학술대회논문] - 남봉규 / 2000 / 관광안내소 운영실태 및 개선방안에 관한 연구: 대구지역을 중심으로 / 2000년 관광학술 심포지엄 및 정기학술발표회 논문집 : 279 ~ 295
4. [보고서] - 문화관광부 / 2004 / 외국인 F.I.T 관광객 안내체계 개선방안연구
5. [보고서] - 문화체육관광부 / 2008 / 내부자료
2. [학술지(정기간행물)] - 김진동 / 2009 / 관광안내체계에 대한 의식조사: 국내 주요 관광지 방문객을 중심으로 / 관광·레저연구 21 (3) : 355 ~ 370
3. [학술대회논문] - 남봉규 / 2000 / 관광안내소 운영실태 및 개선방안에 관한 연구: 대구지역을 중심으로 / 2000년 관광학술 심포지엄 및 정기학술발표회 논문집 : 279 ~ 295
4. [보고서] - 문화관광부 / 2004 / 외국인 F.I.T 관광객 안내체계 개선방안연구
5. [보고서] - 문화체육관광부 / 2008 / 내부자료
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