관광지 재방문의사결정에 대한 친숙도와 진기성의 조절효과에 관한 연구

박수완; 권점옥

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 박수완 권점옥

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제22권 제3호

발행연도: 2013.6

수록면: 283 - 298 (16page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구에서는 관광목적지의 재방문의사결정에 있어서의 친숙도와 진기성의 역할에 관해 연구하였다. 이 연구의 주된 목적은 지각된 질, 만족, 그리고 재방문의도 등의 관계에서 친숙도와 진기성의 조절효과를 규명하는 것이다. 이 목표를 위해, 2012년 10월 30일부터 11월 5일까지 일본을 방문하는 관광객으로부터 데이터를 수집했고, 기술분석, 신뢰성 검증, 확인요인분석, 그리고 이원변량분석 즉 ANOVA 등의 통계분석방법을 통해 분석했다. 이 연구는 관광의 질이 낮게 인식될 경우에는, 높은 친숙도의 관광객이 낮은 만족수준을 나타내지만, 관광의 질이 높을 경우에는, 높은 만족수준을 보인다는 점을 확인시켜 주었다. 이 결과는 관광객 만족도에 미치는 지각된 질의 영향은 친숙도에 의해 조절된다는 것을 의미한다. 만족과 재방문 사이에서의 친숙도의 역할에 관한 분석은 높은 친숙도의 관광객들은 만족도 수준에 관계없이 재방문 의도가 보다 긍정적인 것으로 보여주었다. 연구 결과는, 또한, 만족도가 낮은 경우에, 높은 진기성을 추구하는 관광객들은 낮은 진기성의 관광객에 비해 보다 긍정적인 재방문의도를 갖고 있으나, 만족도가 높은 경우에는, 더 부정적인 재방문의도를 갖는 것을 보여주었다. 이것은 진기성이 재방문의도에 대한 만족도의 영향을 조절한다는 것을 말해준다. 결국, 이 논문의 연구결과는 높은 수준의 친숙도와 진기성을 가진 관광객들은 낮은 수준의 관광객들에 비해 관광지에서 보다 극단적인 반응을 보인다는 것을 제시하고 있다.

This study investigated the role of familiarity and novelty for a tourism place in the decision-making a revisit. The main purpose of this study was to identify moderating effects of the familiarity and novelty on the relationship among perceived quality, satisfaction, and revisit intention. To accomplish the objectives, data were collected by tourists who visited in Japan from October 30 to November 5, 2012, and were analyzed such statistical tests as descriptive analysis, reliability test, confirmatory factor analysis, and two-way analysis of variance, ANOVA. The study results showed that travelers, who have a higher level of familiarity with a tourism place, are lowly satisfied with the place if the quality of tourism is perceived as a low level, but highly satisfied in a high level of tourism quality perceived. This findings imply that the impact of tourism quality on travelers` satisfaction is moderated by the familiarity. The analysis about role of familiarity between satisfaction and revisit intention revealed that travelers seeking a higher level of familiarity is more positive about revisit intention regardless the level of their tourism satisfaction. Also, travelers seeking a high level of novelty for a tourism place, are more satisfied in their travel than travelers seeking a low level of novelty. If travelers are being with a low satisfaction, a higher level of novelty seeking among travelers are more positive about revisit intention than travelers being with a low level of novelty. However, when travelers are being with a high satisfaction, they are more negative about revisit intention than travelers being with a low level of novelty. In this context, the impact of satisfaction on the revisit intention could be moderated by the novelty. The study results, eventually, identified that tourists who have a high level of familiarity with and novelty for a tourism place, are associated with more polarized responses compared to tourists who have a low level of novelty and familiarity

#친숙도 #진기성 #재방문의도 #만족 #지각된 질 #familiarity #novelty #revisit intention #satisfaction #perceived quality

참고문헌 (45)

참고문헌 신청

1. [학술지(정기간행물)] - 강선아 / 2012 / Social Commerce 쿠폰 이용과 쿠폰 만기일이 쿠폰 가치, 이용 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 21 (5) : 155 ~ 174

4. [단행본] - 채서일 / 2005 / 사회과학조사방법론 / 비․앤․엠․북스.

5. [학술지(정기간행물)] - Alba, J. W. / 1987 / Dimensions of consumer expertise / Journal of Consumer Research 13 (4) : 411 ~ 454

6. [학술지(정기간행물)] - Andsager, J. L. / 2002 / Desirability of differences in destinations / Annals of Tourism Research 29 : 401 ~ 421

7. [학술지(정기간행물)] - Ariely, D. / 2000 / Sequential choice in group settings: Taking theroad less traveled and less enjoyed / Journal of Consumer Research 27 : 279 ~ 290

이 논문의 저자 정보

박수완

소속기관 한국호텔외식관광경영학회

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 3 이용수 711

권점옥

소속기관 한국호텔외식관광경영학회

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 4 이용수 1,640

이 논문과 함께 이용한 논문

관광지 선택에 있어서 가족의사결정 유형이 관광행동에 미치는 영향

한진영 , 지계웅 호텔경영학연구 2011 .02

오버투어리즘(overtourism) 전조 현상과 경계 : 제주언론의 ‘제주사람들의 삶’ 뒤돌아보기

이서현 한국언론정보학보 2018 .04

다매체 시대 미디어 레퍼토리와 관광객 특성에 관한 연구

황인석 호텔경영학연구 2016 .12

관광스토리텔링이 관광목적지에 대한 매력, 애착, 브랜드 가치에 미치는 영향

이정은 , 김규영 관광연구저널 2016 .07

관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지브랜드가치에 미치는 영향에 관한 연구 : 관광지스토리텔링중심으로

임성택 관광연구저널 2014 .02

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002767853

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (45)

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)