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서비스 회복성과에 영향을 미치는 조직내 원인변수에 관한 연구
서비스경영학회지
2005 .12
조직지원인식이 서비스 지향적 조직시민행동에 미치는 영향 : 서비스성과의 매개효과
연세경영연구
2011 .12
호텔기업 서비스접점요원의 지각된 서비스지향성 : 조직가치와 종업원태도 변수의 구조적 관계
대한경영학회지
1997 .12
고객지향성과 심리적 임파워먼트가 서비스 분위기와 서비스성과에 미치는 영향 : 조직동일시의 조절효과를 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2012 .05
호텔조직의 서비스 지향성과 집단효능감이 직원의 서비스지향성에 미치는 영향 : 조직신뢰의 조절효과
관광레저연구
2007 .11
증권업에서 조직지원과 서비스활동이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2012 .09
저접점 서비스기업의 조직적 특성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .11
서비스기업의 조직특성이 서비스몰입과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
TQM이 서비스 접점 종업원의 태도와 서비스 수행에 미치는 영향 : 의료서비스산업을 대상으로
경영과학
2012 .03
조직의 서비스풍토와 종업원의 조직몰입 및 서비스제공 능력의 관련성에 관한 연구
대한경영학회지
2009 .02
서비스 종업원의 교환 관계, 태도, 고객지향성이 서비스 성과에 미치는 영향
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2012 .08
기업의 서비스풍토가 내부서비스품질 및 관련변수에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2008 .11
서비스 보증이 서비스 품질과 서비스 가치에 미치는 영향 : 택배서비스를 중심으로
서비스경영학회지
2004 .04
Analyzing the Effects of Public Employees’ Perceived Organizational Support on their Public Service Attitude in U.S. Federal Agencies
정책분석평가학회보
2014 .12
조직의 서비스지향성이 직원만족과 서비스성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영학회 융합학술대회
2008 .08
조직의 서비스지향성이 직원만족과 서비스성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2008 .08
서비스 연구로서의 서비스 과학과 서비스 경영학
서비스산업연구
2010 .06
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