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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제20권 제2호
발행연도
2006.8
수록면
335 - 350 (16page)

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The purpose of this study is to define the General Competencies of a cabin attendant. An In-depth interview and two rounds of delphi technique were used to collect data through a series of surveys obtain the consensus of a group of experts for cabin attendant job. In the first round, an interview was conducted with 34 experts who were qualified to respond to define the cabin attendant`s role and General Competencies. Interview results were analyzed using content analysis and descriptive statistics. In the result, twenty four General Competencies were extracted by interview. In the second & third round, the same procedures were repeated to obtain the consensus of experts on cabin attendant`s roles and competencies. The results of the study are helpful to select a cabin attendant and to develop the curriculum in cabin service department related educational fields like universities, academy for Human Resource Development.

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