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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제21권 제5호
발행연도
2017.1
수록면
151 - 174 (24page)

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이 논문의 연구 히스토리 (8)

2018

항공사 객실승무원의 다차원적 조직몰입이 고객지향성에미치는 영향 연구
유정선 관광경영연구 2018.01 학술저널
항공사 객실승무원의 직무만족이 이직의도와 다차원적 조직몰입에 미치는 영향 연구
유정선 ,  이주양 관광경영연구 2018.01 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 조직역량이 조직몰입에 미치는 영향 연구
유정선 상품학연구 2017.01 학술저널
항공사 객실승무원의 조직역량이 직무만족, 이직의도에 미치는 영향: K 항공사를 중심으로
유정선 ,  이주양 관광경영연구 2017.01 학술저널
조직역량에 대한 항공사 객실승무원의 인식이고객지향성에 미치는 영향 연구
유정선 한국항공경영학회지 2017.01 학술저널

2016

항공사 객실승무원의 개인역량이 조직몰입, 고객지향성에 미치는 구조적 영향관계 연구 - 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -
유정선 한국항공경영학회지 2016.12 학술저널
항공사 객실승무원의 개인역량이 이직의도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로
유정선 ,  김창수 관광레저연구 2016.10 학술저널
항공사 객실승무원의 역량이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향 연구
유정선 여행·항공·크루즈경영 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to investigate the relationship between Organizational Competency and Job Satisfaction, Organizational Competency and Turnover Intention of flight attendant. The self-Communication method was adopted to collect the data during August in 2016. It was found as follows: First, Organizational Competency is consisted with Target Competency, System Competency and Member Competency, Regarding the relationship between Organizational Competency and Job Satisfaction, Target Competency and Member Competency positively affect Job Satisfaction. Secondly, regarding the relationship between Organizational Competency and Turnover Intention, only Member Competency negatively affect Turnover Intention. Based on those results, the contribution, limitation, and some of recommendation for the future research have been suggested. Future study was suggested to standardize the model of organizational competency of various Airline company, and to diagnose the relative effectiveness of Organizational Competency and other variables of Organizational Performance such as financial resources, marketing strategy, information process, leadership and so on, which can measure organizational performance more extensively than above adopted variables have shown on this research.
#Flight attendants. Competency. Organizational Competency. Job Satisfaction. Turnover Intention.

목차

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참고문헌 (43)

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Lado, A. A. / 1994 / Human Resources System and Sustained Competitive Advantage. A Competency-based Perspective / Academy of Management Review 19(4):699~727 google schola Oshagbemi, Titus / 2003 / Personal Correlates of Job Satisfaction: Empirical Evidence from UK Universities / International Journal of Social Economics 30(11/12):1210~1232 google schola Sher, P. J. / 2005 / The Effects of Innovative Capabilities and RandD Clustering on Firm Performance: The Evidence of Taiwan's Semiconductor Industry / Technovation 25(1):33~43 google schola Sparrow, Paul / 1996 / Competency Based Pay Too Good to be True / People Management 2(24):22~25 google schola Spreitzer, G. M / 1995 / Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions. Measurement and Validation / Academy of Management Journal 38(5):1442~1465 google schola

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