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한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제15권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
219 - 226 (8page)

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최근 대부분의 주차관리 시스템들은 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있지만, 그 서비스들의 대부분은 주차 공간의 확장 및 자동 주차 관제시스템 등 극히 제한적이다. 고객들에게 주차 관리 서비스의 질을 한 층 더 높이고 다양화하기 위해서는 고객이 그 시스템에 대해서 어느 정도 만족하는지를 고려하는 것은 필수적이라 할 수 있다. 같은 조건하에서도 고객들마다 만족도는 다를 뿐만 아니라 애매한 언어로 표현될 수 있다. 따라서 본 연구에서는 고객들이 어느 정도로 주차 관리시스템에 대해서만족하는지를퍼지변수로정량화하는방법과주차관리시스템의제반문제점들에대해서 효율적인 결정을 내릴 수 있는 퍼지 추론 시스템 구조를 제안한다. 이러한 구조 하에서 퍼지논리를 이용한 추론엔진은 퍼지 지식베이스의 규칙과 상황 데이터를 비교 하고, 중간 결과를 얻어 통합하고, 역퍼지화 과정을 거쳐 최종 결과 값을 MATLAB 프로그램을 이용하여 얻어낸다. 본 연구에서 제안한 퍼지 추론 시스템 구조는 사람의 감정과 같이 애매하게 표현될 수 있는 경우에 고객의 만족도를 효율적으로 분석할 수 있다. 이 구조는 주차장 고객만족도 뿐만 아니라 도메인이 다른 다양한 서비스 분야 등의 고객만족도를 분석하고 개선하기 위한 방법에도 효율적으로 활용할 수 있을 것이다.
#지능형 주차 #고객만족 서비스 #퍼지 추론 #규칙기반 #상황 정보 #Intelligent Parking #Customer Satisfaction Service #Fuzzy Inference #Rule based #Context Information

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 유정상 / 2008 / 주차 관리시스템에서 지능형 추론 구조 / 한국경영공학회지 13 (3) : 231 ~ 237 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 권희철 / 2009 / 고객 만족도를 고려한 주차관리시스템에서 혼합 추론 구조 / 한국경영공학회지 14 (1) : 169 ~ 177 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - R.A.Ribeiro / 2006 / Fuzzy Space Monitoring and Fault Detection Applications / Decision Systems 15 (2) : 267 ~ 286 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - M.B.Celik, / 2007 / Fault detection in internal combustion engines using fuzzy logic / Automobile Engineering 221 : 579 ~ 587 google schola 5. [학술대회논문] - C.-C.Huang, / 2008 / A Bayesian hierarchical detection framework for parking space detection / IEEE Int.Conf.ICASSP : 2097 ~ 2100 google schola

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