외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

전정아

관광연구저널

2018 .12

지각된 고객가치 측정에 관한 연구

김영택

서비스경영학회지

2005 .08

접점서비스품질이 고객가치와 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구

이은지 ,  강병서

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .04

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향

윤연숙 ,  최민철 ,  이영일

전문경영인연구

2018 .01

항공서비스 고객의 가치창출 행동이 행복에 미치는 영향-조직사회화의 조절효과를 중심으로-

공태식 ,  정정윤

한국항공경영학회지

2016 .01

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구

한혜숙 ,  김영택

서비스경영학회지

2009 .03

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

고객가치와 시장세분화 : 새로운 마케팅전략 분석기법

김영찬

경영학연구

2004 .12

[B2 전자상거래(2)] 이동통신회사에서의 Customer Value측정을 통한 고객 세분화

정태수 ,  서의호 ,  황현석 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2003 .05

항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구

서명선 ,  한용준 ,  안성식

한국항공경영학회지

2012 .01

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

호텔레스토랑 고객가치가 고객희생과 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과

하용규 ,  강상묵

Tourism Research

2017 .01

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

고객인지가치와 고객행동과의 관계에 있어서 서비스 품질의 조절효과에 관한 연구

유시정 ,  한혜숙

한국서비스경영학회 학술대회

2007 .05

외식업체 이용고객 가치인식에 따른 고객 충성도에 관한 연구

변광인

호텔관광연구

2007 .03

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

기업공개자료를 활용한 고객자산과 재무적 성과의 비교 : 핵심 측정 요소와 고객 유지 전략의 관계

송태호

마케팅연구

2018 .08