공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석

라준영

서비스경영학회지

2010 .09

비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구

서창적 ,  김진한 ,  이세영

서비스경영학회지

2007 .03

모바일 상거래에서 웹사이트 품질이 m-로열티에 미치는 영향에 관한 연구

장성희 ,  마윤주 ,  이창원

e-비즈니스연구

2009 .11

의료환경에서 서비스품질상황이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향

황용철

소비문화연구

2006 .01

모바일 서비스의 A/S 시스템 구축에 관한 연구

유시정 ,  강선희 ,  강도원

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .08

아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구

차용섭 ,  최민섭

주거환경

2014 .03

Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안

이지혜 ,  김판수

한국경영학회 융합학술대회

2010 .08

서비스품질 특성의 영향력과 상호작용에 관한 연구

오명근

관광레저연구

2007 .02

유비쿼터스 사회와 모바일 서비스

윤승욱

동서언론

2005 .12

서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구

안운석 ,  장형섭

서비스경영학회지

2000 .12

A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia

Sukh ,  agchaa ,  Ama 외 4명

관광레저연구

2018 .02

유비쿼터스 환경의 위치 기반 모바일 전자상거래 서비스 통합 구조에 관한 연구

이민석 ,  이훈일 ,  이미영

Journal of Information Technology Applications & Management

2005 .09

B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이

이성호

산업혁신연구

2016 .01

모바일 서비스가 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구 : 모바일 캠퍼스 시스템을 중심으로

최성용 ,  이교엽

서비스경영학회지

2003 .12

서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석

주기중 ,  안봉근

경영교육연구

2012 .10

오피스빌딩 서비스품질 척도 개발에 관한 연구 - B2B 서비스품질과 산업재를 중심으로 -

김동환 ,  조주현

부동산학연구

2013 .01

성별 특성에 따른 무선인터넷 서비스 품질, 만족도, 추가사용 의도의 관계 분석 : 휴대폰 사용자를 중심으로

임세헌

Journal of Information Technology Applications & Management

2007 .03

모바일 앱의 다차원적 서비스품질 요인이 사용자 만족에 미치는 영향

이정호

문화산업연구

2019 .09

인터넷을 통한 접촉의 정도가 교육서비스 품질에 미치는 영향

서창적 ,  전희준 ,  김영택

서비스경영학회지

2003 .04