모바일 뱅킹 사용자의 지각된 유용성, 만족, 지속사용의도의 관계 : 인지욕구와 인지부조화의 조절효과 :인지욕구와 인지부조화의 조절효과

오재신

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자료유형: 학술저널

저자정보: 오재신 (한국국제대학교)

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제15권 제1호

발행연도: 2015.2

수록면: 95 - 112 (18page)

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Mobile banking means that users adopt mobile terminals to conduct payment such as balance enquiry, transference and bill payment anytime from anywhere. Mobile banking is defined as the delivery of financial services through mobile devices such as a mobile phone. The main purpose of this research is to identify key factors of perceived usefulness on mobile banking user. In the academic literature, system quality and information quality have been recognized as a major determinant in driving perceived usefulness. Moreover, This research examines the effects of perceived usefulness on user satisfaction continuance use intention, and the moderating roles of need for cognition and cognitive dissonance in mobile banking. The results indicate that information quality and system quality are the main factors, whereas perceived usefulness affect user satisfaction and continuance use intention. The moderating effect of need for cognition in the relationships between information quality and perceived usefulness is identified. Lastly, the effects of perceived usefulness on user satisfaction and continuance use intention depending on the levels of cognitive dissonance.

#Mobile Banking #System Quality #Information Quality #Perceived Usefulness #User Satisfaction #Continuance Use Intention #Need for Cognition #Cognitive Dissonance

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